Здравствуйте, Елена.
По информации от экспертов вы отказались от подписания акта, поэтому акт был передан нам без вашей подписи. Никто за вас не расписывался. Информация о том, что акт должен быть заверен печатью, содержать причину залива и дату была вам сообщена сразу.
Акт с печатью мы получили от вас в октябре. Согласно данному акту причины и время залива не определены. Присутствуют следы прежних затоплений. Принять решение о выплате мы не можем, так как нет оснований для признания события страховым по риску залив. Одновременно с этим у нас нет подтверждения того, что событие произошло во время действия полиса страхования
В соответствии с Правилами под заливом понимается непосредственное воздействие на застрахованное имущество влаги и/или иной жидкости вследствие:
- разрыва труб или иной аварии систем водоснабжения, канализации, отопления, пожарного водопровода и кондиционирования (включая стационарно соединенные с вышеуказанными системами аппараты и приборы, такие как краны, вентили, баки, ванны, радиаторы), а также срыва (разрыва) труб, соединяющих стиральные (посудомоечные) машины с системами водоснабжения и канализации, за исключением аварии, возникшей в результате воздействия низких температур, если иное не предусмотрено договором страхования;
- незапланированного выхода жидкости из оборудования, которое является частью спринклерных или дренчерных систем пожаротушения, вследствие разрыва труб (иной поломки указанных систем) или внезапного и нетребуемого включения данных систем;
- проникновения жидкости из помещений, включая чердачное, не принадлежащих Страхователю или Выгодоприобретателю.
По вашему гражданскому делу 11.10.2024 назначена судебная экспертиза по установлению размера ущерба, в связи с чем производство по делу приостановлено. Суд не указывает конкретные сроки проведения экспертизы, как будет проведен осмотр, эксперт исследует материалы дела и подготовить заключение.
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте [email protected].
3 комментария
Вчера у нас было с вами очередное заседание, на этом заседании ваш представитель заявил, что затопа вообще не было, что это были старые подтеки, хоть есть вся докательная база, и так же при вызове аварийной службе у них все это пишется в журнал. Мы застраховали квартиру, а залив произошел через месяц. Так каким образом вы пытаетесь придумать, что залива не было? На сегодняшний день мы заказали судебную экспертизу. Очень интересно получается, в полисе указано (все по 500.000₽), вы нам говорите, что не можете выплатить эту сумму в особенности договора, так вопрос к вам ренессанс, зачем вы пишите эти суммы, если по факту этих выплат не существует?
Другие отзывы
Недавно я воспользовался услугами Ренессанс Страхования для страхования своей квартиры. Должен сказать, что общее впечатление осталось положительным.
Плюсы:
- Удобство: Оформить полис было очень просто, всё можно сделать онлайн.
- Прозрачность: Все условия страхования были четко изложены в договоре, без скрытых нюансов.
- Доступность: Цена страхования оказалась…
Мой дом дореволюционной постройки, инженерные коммуникации старые, поэтому я уже много лет страхую квартиру и имущество в СК «Ренессанс Страхование» .
28.08.2020 Меня залили соседи сверху. Залили капитально: когда я пришел домой, с потолочных плафонов капала вода, на полу были лужи. Я вызвал аварийную службу управляющей компании, но она так и не приехала,…
Застраховал квартиру в Ренессанс Страхование. Никогда не поверил бы, что наступит этот момент и придется обращаться в страховую. Опыт друзей не сулил ничего хорошего. Мою кухню залили соседи через этаж выше по батарейному стояку (холодильник потек). У меня натяжной потолок марки клипсо (тканевый). Пятно в углу не давало покоя. Застрахована была в…
ЧитатьСтрахую квартиру по ипотеке в Ренессансе. Компанию выбирали тщательно, сравнивали, и в Ренессансе оказались наиболее приемлемые цены и условия. Два года все продлевал без проблем, за неделю звонил оператор, а затем высылал мне на почту счет, который я благополучно оплачивал. Но в этом году не повезло. 18 Июля позвонил на горячую линию сам, так как…
ЧитатьПеред отпуском сделали в квартире частичный ремонт. В турполисе указали страховку ремонта и уехали на 2 недели. Когда вернулись, квартиру не узнали — все стены в потеках, под ногами хлюпает, даже в санузле плитка на полу отстала. У соседей сверху был пожар и их сильно заливали, к нам попало много воды. Начали ремонтировать, и муж вспомнил, что мы страховались…
ЧитатьЯ оформила договор страхования № 002-PIP-373894/2017 на только что построенный загородный дом во Всеволожском районе Ленобласти. Мне очень не повезло — мой дом сгорел полностью, осталось одно пепелище, хорошо что я застраховала его в компании Ренессанс, хотя родственники меня отговаривали. Очень порядочная компания оказалась, выплатили мне практически…
ЧитатьС Ренессанс Страхованием сначала одну машину страховал пять лет, потом пять лет другую. Мне как-то позвонили случайно и предложили какую-то акцию по страхованию квартиры. Чисто случайно застраховался (падок я на акции) как потом оказалось случайности — не случайны. Спустя полгода я затопил соседей снизу обратился в компанию они компенсировали в короткие…
ЧитатьДовольна работой страховой. Хоть мне и нужен был небольшой ремонт (царапина на капоте), но их сотрудники отнеслись к проблеме с вниманием. Как-то это просто по-человечески приятно было. Сервис по ремонту мне тоже предложили сотрудники, недалеко от дома. Все время ремонта и после завершения как бы «сопровождали» меня по телефону. К сожалению не помню…
Читать