Здравствуйте, Гарик.
Благодарим вас, что нашли время отправить отзыв о качестве нашего сервиса. Работа с обращениями для нас не только вопрос удовлетворенности клиентов, но и возможность увидеть недостатки в работе специалистов и процессах взаимодействия для их дальнейшего исправления. Приносим наши извинения за задержку с возвратом денежных средств.
Так как документы на расторжение вы предоставили через агента, между отделами нашей компании возникла дискоммуникация, из-за чего и произошла задержка.
Денежные средства уже перечислены вам, ожидайте зачисления на ваш расчетный счет.
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте [email protected].
1 комментарий
Деньги вернули, оценку с 1 звезды поменяю на 3 (если получится), за то что заставили ждать и пришлось тут писать отзыв.
Другие отзывы
Недавно я воспользовался услугами Ренессанс Страхования при оформлении ипотеки, и хотел бы поделиться своим опытом.
Плюсы:
Доступность: Страхование оказалось относительно недорогим, что было для меня важным фактором.
Быстрое оформление: Процесс оформления полиса прошел быстро и без задержек, все документы были подготовлены оперативно.
Онлайн-сервис: Возможность…
Удобная работа личного кабинета и потрясающе оперативная работа онлайн-поддержки! Я приятно и неожиданно удивлена)
Прямо в чате решила вопрос о продлении полиса по страхованию ипотеки на очередной год. В самом личном кабинете нет никаких кнопок, со своим агентом давно не на связи. Решила написать в поддержку онлайн на сайте, мне сразу же помогли — запросили…
Взяли ипотеку в Сбере. Там пытались навязать страхование недвижимости и жизни «только у них», по завышенной цене. Устно даже один из сотрудников сказал, что «так надо»
Всё же рискнул оформить обе страховки в сторонней компании, так как это сильно дешевле. Выбор пал на Ренессанс. При этом оставалась возможность расторгнуть контракт, если вдруг совсем…
В этом году пришлось срочно искать страховую для страхования ипотеки (сбер отказался страховать, т. К. Мне исполнилось 60 лет). Онлайн В Ренессанс всё оформили быстро (спасибо за оперативность С. Валентине). В сбере возникли проблемы с принятием страховки, С. Татьяна (руководитель ипотечного отдела в Ренессанс) быстро и компетентно решила этот вопрос…
ЧитатьНа сайте нельзя выбрать период страхования, не понравилось, автоматически оформили полис на весь срок ипотеки. В этом году планирую осуществить частичное гашение, прийдется на следующий год решать вопрос об уменьшении платежа. Считаю это лишней тратой времени. Не стала оформлять возврат, так как все равно весь период ипотеки нужно страховать жилье…
Читать