Валерий, здравствуйте!
В первую очередь мы хотим сказать вам большое спасибо за ваш отзыв и за то, что вы так подробно решили поделиться своим опытом взаимодействия с нашей компанией. И, конечно же, мы благодарим вас за то, что вы выбрали именно нас.
Мы сожалеем, что во время отдыха вас настигли такие неприятности. Очень надеемся, что по возвращении домой подобные случаи не повторялись, и вы чувтвуете себя отлично.
Для нас важно осознавать, что наша работа имеет такое большое значение, и что в непростой ситуации мы можем оказать самую качественную и оперативную помощь нашим клиентам.