Денис
28 мая 2015
Отправили посылку 30 марта 2015, через «Деловые линии», посылка приехала разбитой (акт о повреждении груза имеется), но была застрахована в «РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ»
Мою претензию направили страховщику, рассматривают до сих пор, ссылаясь что не правильно составлен документ, не указан год посылки, нет счета, кассового чека об оплате отправителю (оплата осуществлялась ч/з сбербанк онлайн) … Короче какой-то бред! И это продолжается со времен отправки посылки до сего дня. Сегодня направил жалобу в Всероссийский Союз Страховщиков, может повлияет. Пойду в суд.
— Больше ни за что не стану страховаться в этой организации!
Никакого качества здесь как я понял не осуществляется! Только что позвонила Алёна из отдела «Контроля качества», после того как разъяснили ситуацию, мне дали понять что оплата страхового случая производиться не будет. Ссылаясь опять на то, что я не предоставил необходимых документов.
1. Какого года, эта посылка;
2. Лицензия и сертификаты сервисной организации, которая осуществляет ремонт сломанной посылки.
3. Оплата покупки посылки (которая осуществлялась ч/з Сбербанк онлайн)
Вопрос: Почему когда брали оплату за страховку при отправке груза, не писали-говорили, что будут необходимы такие документы? И какое значение имеет моя оплата-покупка этой посылки, да хоть бабушка мне свитер связала, я его отправил и его не довезли, но была застрахована, мне что тоже год вязания ее доказывать?
В счете сервисной организации, которая осуществляет ремонт сломанной посылки, имеется вся необходимая информация: Юридический адрес, ИНН, ООО осуществляющей ремонтно-сервисное обслуживание.
Вопрос: почему я должен предоставлять их выписку из какого-то ЕГЮЛ, сертификаты и лицензию?
Специалист центра в кавычках контроля качества мне не ответила!
Почему я заплатив за страховку при перевозке груза, не могу получить страховые выплаты, ответ напрашивается сам: потому как деньги мы получать любим, а вот выплачивать, подождите-у вас нет документов!
Документы которые я предоставил: претензия на возмещение ущерба, заявление, расчет суммы ущерба
официальное письмо с банковскими реквизитами, фотографии повреждения груза, акт о повреждении груза (составленный представителями ооо «деловые линии), счет представленный ремонтно сервисной организацией. , Письмо от третьего лица (отправителя) о не возражении в выплате в мою пользу, гарантийное письмо
Это контора, которая будет до бесконечности ставить вам всякие правила и препоны, только бы не выплачивать!
Больше в эту организацию НИ НОГОЙ! Оставляю здесь отзыв, прочел бы такое вовремя не связывался бы!
Ренессанс Страхование
ДСАГО
Пользователь
28 мая 2015
Денис, здравствуйте. У Вас были запрошены документы, подтверждающие стоимость перевозимого товара и год выпуска торвара (т.к. товар уже был в использовании на момент осуществления транспортировки). Запрошенные документы Вы нам не предоставили, в связи с чем у нас нет оснований для возмещения. Направьте, пожалуйста, тербуемые документы либо официальное письмо с информацией о том, что затребованные документы предоставлены не будут.
С уважением, Москвина Алёна специалист Центра Контроля Качества
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте