Ольга, здравствуйте. По результатам проверки, выяснили, что информация о продлении Вашего полиса была передана в банк только 16/04. Причина несвоевременной передачи этой информации в банк - ошибка нашего сотрудника, о чем руководство поставлено в известность для принятия необходимых мер. Приносим свои извинения от лица компании (к сожалению, нам не удалось до Вас дозвониться и принести извинения лично). Насколько нам удалось выяснить, банк должен подготовить для Вас перерасчет платежей по Вашему кредиту с учетом наличия страховки.
С уважением, Москвина Алёна специалист Центра Контроля Качества
1 комментарий
Спасибо. Обучайте персонал - это пожелание. пусть не подводят друг друга и компанию. Я сама все предоставила в банк, гораздо раньше, чем вы, благо, там более ответственные сотрудники. мне уже все пересчитали, но с 12 тыс.рублей я попрощалась... нехорошо.
Другие отзывы
Недавно я воспользовался услугами Ренессанс Страхования для страхования своей квартиры. Должен сказать, что общее впечатление осталось положительным.
Плюсы:
- Удобство: Оформить полис было очень просто, всё можно сделать онлайн.
- Прозрачность: Все условия страхования были четко изложены в договоре, без скрытых нюансов.
- Доступность: Цена страхования оказалась…
Мой дом дореволюционной постройки, инженерные коммуникации старые, поэтому я уже много лет страхую квартиру и имущество в СК «Ренессанс Страхование» .
28.08.2020 Меня залили соседи сверху. Залили капитально: когда я пришел домой, с потолочных плафонов капала вода, на полу были лужи. Я вызвал аварийную службу управляющей компании, но она так и не приехала,…
Застраховал квартиру в Ренессанс Страхование. Никогда не поверил бы, что наступит этот момент и придется обращаться в страховую. Опыт друзей не сулил ничего хорошего. Мою кухню залили соседи через этаж выше по батарейному стояку (холодильник потек). У меня натяжной потолок марки клипсо (тканевый). Пятно в углу не давало покоя. Застрахована была в…
ЧитатьСтрахую квартиру по ипотеке в Ренессансе. Компанию выбирали тщательно, сравнивали, и в Ренессансе оказались наиболее приемлемые цены и условия. Два года все продлевал без проблем, за неделю звонил оператор, а затем высылал мне на почту счет, который я благополучно оплачивал. Но в этом году не повезло. 18 Июля позвонил на горячую линию сам, так как…
ЧитатьПеред отпуском сделали в квартире частичный ремонт. В турполисе указали страховку ремонта и уехали на 2 недели. Когда вернулись, квартиру не узнали — все стены в потеках, под ногами хлюпает, даже в санузле плитка на полу отстала. У соседей сверху был пожар и их сильно заливали, к нам попало много воды. Начали ремонтировать, и муж вспомнил, что мы страховались…
ЧитатьЯ оформила договор страхования № 002-PIP-373894/2017 на только что построенный загородный дом во Всеволожском районе Ленобласти. Мне очень не повезло — мой дом сгорел полностью, осталось одно пепелище, хорошо что я застраховала его в компании Ренессанс, хотя родственники меня отговаривали. Очень порядочная компания оказалась, выплатили мне практически…
ЧитатьС Ренессанс Страхованием сначала одну машину страховал пять лет, потом пять лет другую. Мне как-то позвонили случайно и предложили какую-то акцию по страхованию квартиры. Чисто случайно застраховался (падок я на акции) как потом оказалось случайности — не случайны. Спустя полгода я затопил соседей снизу обратился в компанию они компенсировали в короткие…
ЧитатьДовольна работой страховой. Хоть мне и нужен был небольшой ремонт (царапина на капоте), но их сотрудники отнеслись к проблеме с вниманием. Как-то это просто по-человечески приятно было. Сервис по ремонту мне тоже предложили сотрудники, недалеко от дома. Все время ремонта и после завершения как бы «сопровождали» меня по телефону. К сожалению не помню…
Читать