logo
Ещё
avatar
Илья
22 марта 2020
Задержка и занижение выплаты по ОСАГО
Попал в Выборге в ДТП 22.01.2020, Прилетел в задок Ниссан Террано, изувечена дверь и бампер. Проблемы начались сразу после звонка по телефону в полисе, мне сказали ехать для оформления в Питер, благо комиссар фирмы виновника составил европротокол. В офисе Ренессанса не сразу помогли дистанционно отправить заявление о ДТП и началась волокита, через два дня приехал оценщик, что-то сфотографировал и померял, принял документы с озвучкой замены двери и бампера. Выбрал материальное возмещение ущерба. По страховому случаю 002GS20-002192 деньги пришли с реальным занижение должной суммы с задержкой в 4 рабочих дня, позвонил на горячую линию, где сказали, что оценка проведена на основании поверхностного осмотра. Написал два заявления с несогласием проведённой оценки и получением документов о проведении оценки, пришли через 30 календарных дней. После позвонил опять на горячую линию, где отвеитли, что оценка проведена правильно. Вынужден заказывать независимую экспертизу и подавать в суд, плюс с моральным вредом. Не советую для страховки данную шарагу.
avatar
Ренессанс Страхование
ОСАГО
Проблема решенаВыборг
avatar
Ренессанс страхование
24 марта 2020

Илья, здравствуйте.

Приносим наши извинения за задержку сроков рассмотрения вашего случая, которая была связана с дополнительной проверкой и запросом документов из компетентных органов.

Страховой случай был заявлен 24 января, выплата была произведена нами 19 февраля.

Вчера, 23 марта вам было выдано направление на ремонт для проведения дополнительного осмотра с целью выявить скрытые повреждения. При наличии скрытых повреждений, сумма выплаты будет пересчитана в большую сторону.

Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по телефону 8-800-333-8-800 или по электронной почте [email protected].

Ответить

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Ренессанс страхование
23 марта 2020

Илья, здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте