Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с указанными сложностями при пролонгации договора ипотечного страхования. Хотели бы обратить внимание, что данный процесс полностью автоматизирован в мобильном приложении и личном кабинете банка ВТБ, и в нем не участвуют сотрудники компании. Мы провели работу по вашему обращению и уже передали информацию в соответствующие подразделения для корректировки текущего процесса обслуживания с нашей стороны. Помимо этого, мы согласовали применение скидки при оформлении договора и его условия с вами, а также видим, что на текущий момент договор ипотечного страхования оплачен. Информация о заключенном договоре страхования будет передана в банк автоматически. Рады видеть вас в качестве нашего клиента, приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за ваш отзыв, который позволяет нам становиться лучше. С Уважением, Служба заботы СК "Пульс".
1 комментарий
Кристина, добрый день! Учитывая благоприятное разрешение сложившейся ситуации, возможно, вы хотели бы изменить оценку по отзыву на более высокую?
Другие отзывы
Мы купили дом в ипотеку в банке ВТБ (ПАО) Мой супруг застраховал обязательную ипотечную страховку в ООО «Пульс». К сожалению, случился страховой случай. Мне пришлось обратиться в свою страховую компанию ООО «Пульс», где сотрудники очень вежливо и приветливо, отвечают на все поставленные вопросы, получена подробная консультация! Общение происходило…
ЧитатьНаш дом купленный на кредитные средства Банка ВТБ (ПАО) был застрахован, а так же жизнь и здоровье супруга в страховой компании ООО СК «Пульс». Скоропостижно скончался супруг. Я обратилась к ним, предоставила необходимые документы по электронной почте. Достаточно быстро было принято положительное решение по моему заявлению о страховым событии. Согласно…
ЧитатьПроизошёл страховой случай: умер супруг, который являлся основным заёмщиком по ипотеке. В течение двух месяцев предоставила все документы, необходимые для рассмотрения заявления, положительное решение вынесли в течение 5 дней. Общение происходило по эл. Почте, всегда оперативно отвечали на все вопросы. Большое спасибо за оперативность, честность, понимание…
Читать