Иван Андреевич, добрый день! Мы искренне сожалеем о случившемся и приносим вам свои извинения за неудобства, которые возникли. Нам очень важно ваше мнение, и мы благодарны вам за предоставленную обратную связь. Ваша проблема была рассмотрена нами, и мы уже приняли меры для того, чтобы подобные случаи не повторялись в будущем. Для нас крайне важно обеспечить высокое качество обслуживания, поэтому мы работаем над улучшением наших процессов. Еще раз благодарим вас за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Клиентский сервис АО «МАКС»