Александр
, клиент Сравни
26 июня
Компания ищет причины чтобы не делать, вместо того, чтобы находить решения, чтобы делать
Добрый день.
Ставлю 2-ку, только потому что, справедливости ради, первый мой запрос на страхование для ипотечного кредита взяли в работу и готовы были далее к заключению договора и если бы не этот факт, то поставил бы 1.
Причина: общаясь с менеджером для отправки документов не смог отправить ни по ссылке ни по файлам. По ссылке она не могла открыть, т. К. Видимо политика безопасности, файлами я не смог отправить, т. К. У меня ограничение на размер отправки файла. Файлы нарезал на более мелкие, все равно не смогли. Конечно я бы мог заморочиться и нарезать файлы еще более мелко и отправить десятком писем. Вопрос: оно мне надо? Кто на мне зарабатывает страховку я или СК? Минимум СК тысяч 60-70 на мне не заработало за год, а так может и более, если рассмотреть страхование на 3года.
МАКС
Страхование ипотеки
Другие отзывы
Игорь
31 мая 2022
Ольга
21 августа 2022
Оплата и возврат страховой премии при досрочном закрытии договора ипотеки
Непрофессиональный и неадекватный персонал, полное отсутствие клиентоориентированности и прозрачности расчётов, сотрудники игнорируют обращения и вопросы клиентов, футболят вопросы друг другу, никто не может ответить на простой вопрос. С 29 июля 2022 я не могу получить информацию о расчете возврата страховой премии при досрочном закрытии договора ипотеки…
ЧитатьАлексей
13 октября 2021
Елена
, клиент Сравни
24 ноября 2022
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
2 комментария
Добрый день, Александр! Из вашего отзыва не совсем поняли проблему, с которой вы столкнулись при взаимодействии со страховой компанией. Уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву какие документы вы не смогли отправить менеджеру? Пытались ли направить заархивированную папку с документами?
Юлия, достаточно подробно написал отзыв. Не понимаю, что ещё нужно? И архивами и ссылками и т.п. пробовал отправить. Результат - нет результата. Хотелось бы чтобы не я бегал искал решение, как отправить необходимые документы, а те, у кого-то покупаю услугу (страховку). Повторюсь: есть решатели, а есть кто ищет причину не решать, не делать...они не сделали, не предложили решения, кроме как раздробить письмами, в моем случае на десяток наверно писем. Объем документов большой. Хотел бы, чтобы представители страховой и читатели увидели этот отзыв. Нужно решать/помогать решить, а не искать причины...