Добрый день!
Нами было проведено расследование по данной ситуации.
Мы признаем, что действия сотрудника, допустившего ошибку при оформлении полиса, не соответствовали стандартам нашей компании по качеству клиентского обслуживания. С виновным специалистом был проведен дополнительный инструктаж о порядке работы с клиентами, на него также было наложено дисциплинарное взыскание.
Для доставки исправленного полиса 26 июля 2017 г. при составлении маршрута для курьера нами было учтено Ваше пожелание относительно получения документов в точное время.
К сожалению, мы не всегда можем выполнить пожелание клиента о наиболее удобном времени доставки.
В настоящий момент исправленный бланк полиса Вами получен.
Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные в связи с этим неудобства.
АО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» выражает надежду, что дальнейшее общение с нашей компанией будет вызывать у Вас только положительные эмоции.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
Другие отзывы
Это время предложила компания сама! Ни с 10, ни с 12, а с 14 часов. 27 Апреля 2014 г. В 10ч. 15 Мин мне поступил звонок, как потом выяснилось, от сотрудника доставки с номера 915–401–11–33. Ответить на этот звонок я не смог. Второй раз звонок с этого номера раздался в 12–30 и девушка поинтересовалась, может ли она услышать Людмилу Николаевну! Я сообщил…
ЧитатьЭто не голословно, при страховке в Интач были страховые случаи и всё всегда проходило на высшем уровне — и ремонт и компенсация за угнанный автомобиль были выплачены в полном объеме и в кратчайшие сроки. В этом году вернулась в ИС; позвонила — рассчитали стоимость — оговорили время приезда курьера. Курьер приехал, но, по какой– то причине привез квитанцию…
ЧитатьНачну с того, что уже второй год пользуюсь услугами Интач и до сих пор был доволен. Позвонил я, значит, по телефону, заказал себе полис ОСАГО на вторую машину, все ок. Говорю, у меня машина в данный момент в другом городе, гнать ее сюда ради страховки желания нет, сотрудник сказал, нет проблем, главное принести оригинал ПТС или СТС. Прошла неделя,…
ЧитатьВ назначенный день позвонил курьер и сообщил что он выезжает, но совершенно по другому адресу (по месту регистрации, где я не была уже больше года) на мое замечание, что я нахожусь в другом месте, он пообещал что мне сегодня перезвонит другой курьер. Звонка не последовало и на следующий день, после чего мой муж позвонил и потребовал вернуть деньги…
ЧитатьЗдравствуйте! В данной компании я впервые застраховал свой автомобиль ниссан кашкай, но получилось так, что понадобились срочно деньги и пришлось расторгнуть договор КАСКО и ОСАГО с Интач до начала его действия. У меня лояльно приняли заявление в офисе и пообещали выплату в полном объёме в течение 14 дней, как требует законодательство, но по моей просьбе…
ЧитатьАвтомобиль страхую по КАСКО в ИНТАЧ третий год. В октябре наступил страховой случай, на загородную трассу ночью выскочил лось. Последствия для машины печальные: капот в гармошку, крыша, крыло, дверь помяты и поцарапаны. Лобовое стекло, зеркала разбиты, повреждения под капотом и в салоне. Сотрудники компании проявили чуткость и внимание, успокоили…
ЧитатьВ Интач купил полис каско менее года назад, сейчас машину продал и взял новую, пришел в офис СПб для того чтобы просто оформить новый полис на новую машину, получить деньги за старый полис и не надеялся, тк страховался в разных компаниях и всегда получал ноль при расторжении. Был приятно удивлен, когда Анастасия мало того что оформила новый полис так,…
ЧитатьДалее последовали вопросы дублирующие вопросы в анкете, заполненной мной при расчёте на сайте. На мой вопрос о целесообразности, дан ответ, что информация из анкеты сохраняется не полностью. Я поставил под сомнение целесообразность анкеты, если информация не сохраняется и не используется, на что услышал, что так, как я не настроен абсолютно лояльно…
ЧитатьПри этом мы пробыли в офисе час сорок, ожидая покупки полиса. Сотрудники нисколько не заинтересованны в продаже страхования. Предварительно мы предупредили, что приедем получать полис в офис. Сотрудники колл– центра объяснили, что все решится в кратчайшие сроки, но после моего звонка менеджер Николай бросил трубку и на телефонный звонок колл– центр…
Читать