logo
Ещё
avatar
Евгений
29 января 2015
2 года страховался в данной СК.
В этом году решил не заключать КАСКО, а заключить только договор по ОСАГО с опцией «Сервисный пакет». На сайте об этой функции читал в калькуляторе по ОСАГО, где значилось, что эта опция позволяет эвакуировать машину с места ДТП, за тебя собирают все справки и выезжают на нужное место для осмотра ТС и т. П. В случае конечно же, если ты не виноват в ДТП. Привезли все документы, естественно данная опция заключается дополнительным полисом к ОСАГО, как ДСАГО. Все подписал и оплатил. Звонили кстати накануне и никакой информации, что данная опция приостановила свое действие и т. П. Не упомянули, когда я изъявил желание ее приобрести. Я согласился ее оплатить. Когда получил полис, то там просто написано «Сервисный пакет» опция подключена. НО дело в том, что в полисе нет ни слова о том, что входит в этот пакет. Думаю ладно, открою правила страхования по добровольному страхованию (прилагается к договору), но и там ничего не нашел. Позвонил на горячую линию. Выяснилось, что данная опция приостановила свое действия и сейчас ее не продвигают. В правилах информации действительно также нет. На сайте говорят тоже информации нет. Проверил, действительно так, на сайте информации нет, но осталась вся информация в КАЛЬКУЛЯТОРЕ. Меня уверили, что раз заключили, значит будет работать данный пакет. Это все прекрасно и так понятно, что раз в договоре есть, то мне полюбому досталась эта опция, но меня смущает другое, что НИГДЕ нет информации, что входит в этот пакет и если что, я не смогу ничем апеллировать. Пришлось сделать кучу фотографий, снять видео и пригласить свидетелей, чтобы все видели, что на сайте с сегодняшней датой (на фоне полиса с сегодняшней датой) информация на сайте присутствует (в калькуляторе), чтобы если что можно было хоть как–то доказать, что входит в этот пакет. Хотелось бы получить официальный ответ от СК, чтобы я был уверен, что в случае наступления страхового случая я смогу спокойно воспользоваться услугами данной опции. В идеале какое–нибудь письмо. P. S. Никаких претензий к сотрудникам, с которыми общался я не имею и в целом к СК претензий также не имею никаких. В конце концов мне никто не отказывал воспользоваться данной услугой при наступлении страхового случая. Просто переживания по поводу: «а что если.». Поэтому прошу помочь. Спасибо. По факту конечно же отпишусь. Полисы 0318431588 и 62625002
avatar
INTOUCH
ОСАГО
ПроверенМосква
avatar
5 февраля 2015

Добрый день,Евгений! <br />ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ» подтверждает, что условиями заключенного между нами договора предусмотрена услуга «Сервисный пакет», с условиями которой Вы можете ознакомиться в п. 2.2. Приложения №4 к Правилам добровольного комбинированного страхования ТС и сопутствующих рисков и на сайте нашей компании. <br />Данная опция будет действительна до окончания срока действия договора. Официальное подтверждение было направлено Вам по адресу регистрации и на адрес электронной почты. Мы благодарим Вас за то, что Вы стали нашим клиентом!<br />С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"

Ответить

3 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Евгений
3 февраля 2015

Да, ответа видимо так и не получу.

avatar
Евгений
4 февраля 2015

Пожалуй, подожду еще денек. Если ответа не будет. Начнем действовать иначе. Обязательно на каждом сайте напишу все, что думаю и далеко не с оценкой 3. Спасибо.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте