Марина, спасибо!<br />Мы приносим Вам свои извинения за имевшую место ситуацию. Действительно, при обращении Вас в офис мы в силу технических причин не смогли предоставить Вам уже оформленный в системе договор.<br />С целью избежания повторения подобной ситуации в дальнейшем мы проводим расследование причин возникновения данной ошибки. В настоящий момент времени техническая ошибка устранена.<br />Обращаем Ваше внимание, что описанная Вами ситуация является для нашей компании вопиющим и совершенно неприемлемым инцидентом.<br />Все звонки между Вами и сотрудниками нашего контакт–центра также будут прослушаны для анализа действий наших специалистов. Еще раз приносим Вам извинения за причиненные Вам по нашей вине неудобства. <br />С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"
2 комментария
Марина, добрый день!<br />Спасибо за Ваш отзыв. Нам жаль, что у Вас остались такие впечатления от взаимодействия с нами. Пожалуйста, назовите номер предложения (полиса) или ФИО, чтобы мы могли разобраться в этой ситуации и не допустить подобного в будущем. Приносим извинения за допущенные неудобства.<br />С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"
129219800– номер заявки на полис.
Другие отзывы
Это время предложила компания сама! Ни с 10, ни с 12, а с 14 часов. 27 Апреля 2014 г. В 10ч. 15 Мин мне поступил звонок, как потом выяснилось, от сотрудника доставки с номера 915–401–11–33. Ответить на этот звонок я не смог. Второй раз звонок с этого номера раздался в 12–30 и девушка поинтересовалась, может ли она услышать Людмилу Николаевну! Я сообщил…
ЧитатьЭто не голословно, при страховке в Интач были страховые случаи и всё всегда проходило на высшем уровне — и ремонт и компенсация за угнанный автомобиль были выплачены в полном объеме и в кратчайшие сроки. В этом году вернулась в ИС; позвонила — рассчитали стоимость — оговорили время приезда курьера. Курьер приехал, но, по какой– то причине привез квитанцию…
ЧитатьНачну с того, что уже второй год пользуюсь услугами Интач и до сих пор был доволен. Позвонил я, значит, по телефону, заказал себе полис ОСАГО на вторую машину, все ок. Говорю, у меня машина в данный момент в другом городе, гнать ее сюда ради страховки желания нет, сотрудник сказал, нет проблем, главное принести оригинал ПТС или СТС. Прошла неделя,…
ЧитатьВ назначенный день позвонил курьер и сообщил что он выезжает, но совершенно по другому адресу (по месту регистрации, где я не была уже больше года) на мое замечание, что я нахожусь в другом месте, он пообещал что мне сегодня перезвонит другой курьер. Звонка не последовало и на следующий день, после чего мой муж позвонил и потребовал вернуть деньги…
ЧитатьЗдравствуйте! В данной компании я впервые застраховал свой автомобиль ниссан кашкай, но получилось так, что понадобились срочно деньги и пришлось расторгнуть договор КАСКО и ОСАГО с Интач до начала его действия. У меня лояльно приняли заявление в офисе и пообещали выплату в полном объёме в течение 14 дней, как требует законодательство, но по моей просьбе…
ЧитатьЕсли вы хотите несколько раз пролететь с постановкой авто на учет в ГИБДД по вине страховой компании, то вам в ИНТАЧ! Заказала у них полную страховку КАСКО и ОСАГО с доставкой в салон вдень покупки автомобиля. Страховки привезли, но в ОСАГО допустили ошибку в данных, в результате этой ошибки я не попала по записи в ГИБДД. Оператор по телефону как робот…
ЧитатьАвтомобиль страхую по КАСКО в ИНТАЧ третий год. В октябре наступил страховой случай, на загородную трассу ночью выскочил лось. Последствия для машины печальные: капот в гармошку, крыша, крыло, дверь помяты и поцарапаны. Лобовое стекло, зеркала разбиты, повреждения под капотом и в салоне. Сотрудники компании проявили чуткость и внимание, успокоили…
ЧитатьВ Интач купил полис каско менее года назад, сейчас машину продал и взял новую, пришел в офис СПб для того чтобы просто оформить новый полис на новую машину, получить деньги за старый полис и не надеялся, тк страховался в разных компаниях и всегда получал ноль при расторжении. Был приятно удивлен, когда Анастасия мало того что оформила новый полис так,…
ЧитатьДалее последовали вопросы дублирующие вопросы в анкете, заполненной мной при расчёте на сайте. На мой вопрос о целесообразности, дан ответ, что информация из анкеты сохраняется не полностью. Я поставил под сомнение целесообразность анкеты, если информация не сохраняется и не используется, на что услышал, что так, как я не настроен абсолютно лояльно…
Читать