Уважаемая Елена, добрый день.
В связи с Вашим обращением сообщаем следующее.
Для организации медицинской помощи по полису ДМС или согласования назначенных в лечебном учреждении медицинских услуг необходимо обращаться в круглосуточный Медицинский Контакт-Центр по телефону 8-800-2003-911. Периодически на линии наблюдается увеличение времени дозвона до сотрудников Медицинского Контакт-Центра в пиковые часы, что вызвано сезонным повышением обращаемости застрахованных в лечебные учреждения и, как следствие, увеличением количества поступающих в Компанию запросов на организацию и согласование медицинских услуг, однако ни один звонок не остается без ответа специалиста.
Компанией проводятся оперативные мероприятия, направленные на устранение существующих проблем.
Примите наши извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что у Вас сложилось неблагоприятное впечатление от обращения в Компанию. Надеемся, что в дальнейшем нареканий при обращении по полису ДМС СПАО «Ингосстрах» у Вас не возникнет.
С уважением,
СПАО "Ингосстрах"
1 комментарий
Елена Балакина, с каждым словом соглашаюсь! Отвратительный сервис, а вернее его полное отсутствие! Не записывайтесь на обследование на ближайшее время, если это требует согласования со страховой компанией! Неделю точно потратите на согласование пустякового обследования!
Другие отзывы
Честно говоря, не очень надеялся, что полис ДМС, оформленный по корпоративной схеме, когда-нибудь пригодится. Но, как говорят, человек предполагает, а бог располагает. В-общем, заболел. По настоящему. С таким диагнозом, о котором сами врачи не говорят открыто и «в лоб», жалея пациента. Предстояла тяжелая операция. Попасть по лечебным квотам — долгое…
ЧитатьВ четверг (12.07.2018) Позвонила в Ингосстрах и запросила гарантийное письмо на осмотр к стоматологу.
Мне предложили обратиться в стоматологическую клинику Парацельс. Сказали, что письмо выслали и можно минут через 15 позвонить туда непосредственно и записаться.
Как выяснилось уже в субботу утром, письмо отправили не на тот адрес. Мой случай был не единственным,…
12 октября 2018 года лежали с сыном в пульмонологии с острым обструктивным бронхитом, , попали по скорой с дыхательной недостаточностью, развившейся в течении нескольких часов. 16 Октября забрала ребенка под расписку (причина- инфекционное отделение, ротовирус у больных) Продолжали лечение уже вне стен больницы. Врач в больнице, (так и позже педиатр)…
ЧитатьДобрый день! Я оставила на сайте заявку по вопросу ДМС страхования, город Краснодар. В понедельник мне перезванивали с номера 88612106137, но в первый раз я не смогла ответить на звонок. Остался пропущенный вызов. Как только появилось время перезвонила по данному номеру. Трубку взяла девушка и ответила «Алло», я сказала, что у меня остался пропущенный…
ЧитатьПолучил травму, был разрыв мениска. А полгода назад в этой компании оформил себе страхование ДМС. Подал заявку сразу же, не стал ждать понедельника. Удивительно, но в выходной день менеджер ответил мне, согласовали с ним основные моменты, скинул инструкцию моих дальнейших действий. Приятным сюрпризом стало то, что полностью оплатили курс лечения, сумма…
Читать