Уважаемая Дарья,

​

В соответствии с Программой ДМС Компания организует и оплачивает амбулаторно-поликлинические медицинские услуги, предоставляемые застрахованному при остром заболевании (состоянии), обострении хронического заболевания, травме и отравлении.

12.10.2018 состоялась экстренная госпитализация застрахованного, после которой 15.10.2018 по поступившему в Компанию запросу сотрудником Медицинского Контакт-Центра была согласована консультация аллерголога. Срок действия направления врача составляет 1 месяц, стандартный срок действия гарантийного письма составляет 14 календарных дней.

15.11.2018 Вы обратились в Компанию с просьбой направить в клинику гарантийное письмо на прием аллерголога на новый период, пояснив, что ранее застрахованный был записан к доктору, но в связи с болезнью врача прием был отменен и в настоящее время застрахованный записан на прием на 17.11.2018.

Поскольку с даты согласования ранее назначенной консультации аллерголога прошел 1 месяц сотрудник Компании порекомендовала повторно обратиться к педиатру для осмотра застрахованного и уточнения актуальности необходимости консультации аллерголога. Мы понимаем Ваше недовольство в данной ситуации, однако проведение медицинской услуги без медицинских показаний к ее проведению в рамках договора ДМС не представляется возможным.

Дополнительно информируем Вас, что условиями программы ДМС застрахованного предусмотрен широкий перечень лечебных учреждений, в которых возможно получение необходимой медицинской помощи. В случае, если по каким-либо причинам не представляется возможным получить требуемую услугу в одном из лечебных учреждений, Вы можете обратиться в Компанию для организации услуги в другой клинике.

Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение.

​

С уважением,

СПАО «Ингосстрах»

​