Пользователь
11 апреля
Новый китаец ушел с обочины в тотал. Моя история с ингосстрах
Хочу выразить огромную благодарность Главному специалисту Отдела дистанционного урегулирования претензий, Сергею Х. ! Его неравнодушие и оперативная помощь в моей ситуации просто бесценны.
В январе 2025 года со мной произошел, мягко говоря, обескураживающий случай. В сентябре 2024 года я купила новый автомобиль Exeed, и уже в январе муж, уходя от ДТП, съехал на обочину и задел столб. В тот момент было совершенно непонятно, насколько серьезны повреждения и какой будет сумма убытка по КАСКО. Для меня это был огромный стресс, а тут еще и перспектива волокиты с возмещением, необходимость разбираться во всех этих сложных процессах.
Сергей Х. Очень подробно и терпеливо объяснил мне все этапы урегулирования, рассказал, как действует страховая компания. Он всегда был на связи, оперативно отвечал на все мои вопросы, перезванивал по первой же просьбе и комментировал все изменения в процессе. В какой-то момент решение по убытку сильно затянулось из-за долгого просчета стоимости запчастей техцентром. Стало понятно, что, скорее всего, речь идет о тотальной гибели автомобиля. И тут Сергей снова пришел на помощь, он оперативно помог согласовать финальный этап и принятие решения по моему убытку.
Сергей, огромное вам спасибо за профессионализм, чуткость и человеческое отношение! В такой сложной ситуации ваша поддержка была просто необходима.
И, пользуясь случаем, хочу добавить — товарищи, не берите китайские машины! При оформлении КАСКО мне предложили доплатить за фиксацию суммы выплаты при тотальном исходе. Я тогда подумала: «Какой тотал? Новая же машина! Да что со мной такое может произойти? „. А вот результат — новый китаец ушел в тотал. Теперь понимаю, что эта доплата могла бы мне сильно помочь. Учитесь на чужих ошибках!
Ингосстрах
Каско
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым