Другие отзывы
Первый год страховалась через Гелиос и в июле попала в ДТП, когда ехала на дачу. Было помято крыло, вылетели стекла. Позвонила на горячую линию страховой. Говорила с оператором Алиной. Очень приятная девушка. Успокоила меня, заявку приняла. Все документы после ДТП я в страховую скинула. Было принято решение делать ремонт. Чинили правда долго, так как…
ЧитатьЖиву в Екатеринбурге. Имею договор КАСКО в ГЕЛИОС. Попала в ДТП, начиная со звонка представителю компании меня очень грамотно проконсультировали, это для меня было очень важно, я была на грани нервного срыва. Второй участник не хотел признавать вину и пытался меня обмануть. Представитель компании, Ольга очень доступно мне все объяснила, как я должна…
ЧитатьРемонтировали по КАСКО. Меняли лобовое стекло. Плюсы: приняли заявку и пригласили на осмотр быстро. Минусы: ждали заказанное стекло больше месяца, хотя такие стекла есть в продаже с доставкой несколько дней. Нам было не к спеху, поэтому мы спокойно ждали своей даты. Не страховая меняет стекла, но хочу написать еще и о минусе сервиса: поменяли стекло…
ЧитатьЗастраховал свой автомобиль по каско 03.02.2023Г.
10 Июня 2023 г. Попал в ДТП, не по своей вине.
15.06.2023Г. Подал все документы и предоставил на осмотр машину.
Через месяц позвонил, сказали дело на рассмотрении 30 рабочих дней на принятия решения и 15 рабочих дней на еще непонятно что.
После 30 дневного срока так и не ответили какое решение было принято…
Имхо, много бюрократии и лишних телодвижений пришлось делать из-за банальной замены лобового. По каско сделали осмотр, направили на ремонт в СТО. Там они направляли опять в страховую заявку на согласование покупки нового стекла. Почему сразу это как-то нельзя решить, я не понимаю. После согласия от страховой только потом заказали само стекло. Еще прилично…
ЧитатьПо дтп от 18.05 Подал документы в страховую 19.05. После осмотра спустя 2 недели назначили компенсацию. Сумма в целом объективная, оценка зч соответствует средней цене по каталогу РСА. Вряд ли в какой-то другой страховой назначили бы компенсацию сильно больше, поэтому ок. После того, как дал согласие на такую компенсацию начал ждать деньги. Через неделю…
ЧитатьВ феврале подавали заявку по страховому случаю, прошли осмотр и т. Д. Периодически интересовались, есть ли сложности, поскольку ответа небыло даже промежуточного. По горячей линии говорили что срок рассмотрения 30 рабочих дней. Теперь при звонке говорят ожидайте минуту и висишь, слушаешь музыку до сброса мобильного оператора. Когда упорно дозвонились…
ЧитатьХудшая страховая компания за всю историю моего страхования.
Нет связи с уполномоченными людьми, на телефонные звонки отвечают только операторы, они же сидят в центральном офисе и даже по приезду в него кроме этих девочек- студенток, вам никто не ответит. Все запросы эти операторы отправляют по почте в головной офис, который находится в г. Краснодар-…
У меня оформлен полис КАСКО в Страховой компании «Гелиос». 23 Января 2023 года случился страховой случай — трещина на лобовом. По данному случаю я обратилась в страховую компанию. 24 Января был произведен осмотр автомобиля (очень оперативно), документов по осмотру выдано не было. В течении февраля несколько раз обращался по горячей линии с вопросом…
Читать
3 комментария
Роман Александрович, добрый день. Напишите, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву при обращении в страховую компанию как представители аргументировали причину сложившейся ситуации?
Добрый день! По предоставленным данным удалось идентифицировать убытки № 145-65970-190-23Ф и № 145-03248-24, согласно проведенной проверки информируем, что 18.02.2023 между Вами и Обществом заключен договор страхования «Каско Классика» № 145-00****50-010921 (далее – Договор страхования), на основании устного заявления Страхователя на условиях, изложенных в Договоре страхования, а также на условиях Правил страхования транспортных средств, утвержденных приказом Страховщика от 25.12.2018 № 285 (далее – Правила страхования), являющихся неотъемлемой частью Договора страхования. 23.11.2023 и 24.11.2023 в адрес Общества, поступили заявления о страховом случае, в связи с произошедшими 10.11.2023 и 19.11.2023 дорожно-транспортными происшествиями. Выплатное дело № 145-65970-190-23Ф передано на расчет стоимости затрат на восстановительный ремонт. О принятом решении Вы будете уведомлены дополнительно. По выплатному делу № 145-03248-24 Обществом, ранее выдано направление на ремонт. Вам необходимо предоставить транспортное средство на СТОА для проведения восстановительного ремонта. С уважением, Страховая Компания «Гелиос».