logo
Ещё
avatar
Людмила
9 июля 2020
Претензия к ВТБ «Страхование»
Я, была застрахована при получении потребительского кредита в рамках Договора коллективного страхования от 30 июля 2014 г № 69-185/53/77-14/011813261 (Лайф-плюс, Вариант А — 3 риска). У меня произошел страховой случай в ноябре 11.27.2019.2019 Года в офисе банка ВТБ в г. Пушкино подала заявление с требованием о выплате страхового обеспечения в связи со страховым событием (ЗАБОЛЕВАНИЕ). И начались мои мытарства. О том, что нужно дослать ещё какие-то документы я узнала через 2 месяца, с трудом дозвонившись в компанию. Оказывается они сообщали об этом куда-то, кому-то, «на деревню дедушке» наверное. Отослали ещё документы через отделение ВТБ банка, опять позвонила, говорят, что не прошло 28 рабочих дней, а когда прошло, началась самоизоляция, и по телефону мне ответили, что специалисты на самоизоляции. Спустя 2,5 месяца когда же мне удалось дозвониться, выяснилость, что опять не хватает некоторых документов, и что ещё до изоляции 11 марта они опять же куда-то, кому-то сообщали об этом. Собрала документы, отослала по электронной почте, отвечают, что документы принимаются только через отделение ВТБ Банка, как будто с другой почты эти же документы станут фальшивыми. А в отделении ВТБ банка внутренняя почта закрыта в связи с пандемией. Вот такой замкнутый круг. У меня сложилось впечатление, что ВТБ «Страхование» специально тянет время, посылает сообщения непонятно кому, выдает информацию «по чайной ложечке», вместо того, чтобы дать в отдения банка ВТБ список необходимых документов, чтобы не платить, чтобы нам всё это надоело, и мы от них отстали.
avatar
Газпром страхование
Страхование жизни
ПроверенПушкино

2 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Оля
26 июля 2020

Людмила, у меня такая же ситуация.

avatar
Лариса
8 августа 2020

Людмила,такая же ситуация. Не могу ничего от них добиться уже 8 месяцев. Все документы поданы всрок. И тишина. Звонить на горячую линию можно сколько угодно - будут гонять по кругу . Они просто не хотят платить. Судя по многочисленным отрицательным отзывам на сайте "Банк ру.", это стиль их работы. Только в суд надо обращаться и другие инстанции.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте