Добрый день, Виктор Владимирович!
Между ООО СК «ВТБ Страхование» (далее – Общество) и Банком ВТБ (ПАО) был заключен Договор страхования 01050200-0001/TRV10-12NA9QE8X (далее – полис), период страхования с 12.09.2018 г. по 11.09.2019 г.
Указанным выше Полисом предусмотрено страхование следующих рисков:
медицинские расходы;
медицинская транспортировка;
страхование багажа;
страхование от несчастного случая;
страхование гражданской ответственности;
страхование на случай отмены поездки;
организация информационных и юридических услуг.
В соответствии с Условиями страхования территорией действия страхования является территория всех стран мира за пределами Российской Федерации, а также территория Российской Федерации за пределами 100-километровой зоны от административной границы населенного пункта, являющегося для Застрахованного лица постоянным местом жительства.
Согласно предоставленному уведомлению в период действия Договора страхования Застрахованному лицу потребовалось оказание медицинской помощи в Доминикане.
Организацию медицинской помощи по полису осуществляет подрядчик Страховщика – сервисная компания «Класс Ассистанс» (далее – Сервисная компания).
Обществом была проведена тщательная проверка обстоятельств, обозначенных Вами в претензии, а именно: запрошены разъяснения о сложившейся ситуации у сотрудников ответственного подразделения компании. По итогам проведенной проверки установлено, что оплата медицинских услуг Вами не запрашивалась. После проведения операции Застрахованное лицо было выписано из клиники, в связи с чем для удобства транспортировки сервисной компанией Вам было предложено самостоятельно произвести обмен билета с целью повышения его класса и в дальнейшем обратиться в Общество для компенсации расходов на медицинскую транспортировку, однако, по уточненной информации, перелет был осуществлен по оплаченному ранее билету эконом-класса.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации, но, действуя в строгом соответствии с договором страхования, оснований для организации и оплаты услуг за пределами территории страхования не имеется.
С уважением,
ООО СК «ВТБ Страхование»
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
Другие отзывы
Оформила полис эконом на всю семью. Отдыхали в Болгарии. Ребенок 2-х лет подцепил ротавирус. Позвонила в сервис центр по указанному в полисе телефону, хочу заметить звонила около 22 вечера в воскресенье, особо не рассчитывала на положительный исход. В центре почти сразу ответили, приняли все данные, сказали ожидать звонка. Через минут 20 позвонил доктор,…
ЧитатьНикому не советую покупать страховку в этой компании. Да, оформить просто, но получить качественное обслуживание нереально! Я оформляла страховку перед поездкой в Европу на две недели. Через неделю произошёл страховой случай, необходима была срочная консультация врача. Но это было воскресенье, конечно, в воскресенье я не ожидала консультации. Мне пообещали…
ЧитатьДочка упала у бассейна, сломала руку. Ребенку 8 лет. Ее подруги просто принесли на руках. Боль жуткая. Ребенок плачет. Звоню в страховую. " В течении часа Вам перезвонят. " Два часа ожидания. Звоню снова. Говорят — в течении получаса приедет скорая. Через два часа тридцать пять минут приехал на своей машине (врач?!) Из клиники, которая в пятнадцати…
Читать09.12.2013 Я посетила клинику Memorial Halthcare в Майями USA, предварительно зарегистрировав свое обращение в GVA. Под контролем сотрудников компании собрала все необходимые документы и 12.12.2013 Направила копии всех документов на электронный адрес GVA. 30.12.2014 На электронный адрес страховой компании мною был направлен итоговый счет от клиники…
ЧитатьВТБ, страховка Вояж 2.0
Теща прилетела в США на 2 месяца в гости и потребовалась срочная медицинская помощь. При назначении первого визита сотрудники страховой более одного часа искали клинику в которую можно обратиться, перепутали номер телефона на который должна быть отправлена информация и не могли внятно общаться с персоналом клиники для выяснения…
Пишу по горячим следам. Отдыхаем в Италии, 3 дня назад подхватила простуду. Начало болеть горло, больно глотать. Пыталась лечится сама, но в аптеках без рецепта кроме сосательных таблеток ничего невозможно купить. Спустя 3 дня самолечения раздуло лимфоузлы на шее, поднялась температура, глотнуть вообще невозможно, даже воду попить удавалось с трудом…
ЧитатьСтраховая очень долго решала вопрос с оплатой операции, стоимость около 150 тыс. Руб. Более трёх часов решали, пришлось вначале отдать свои деньги чтобы начали операцию. Уже позже решился вопрос с оплатой. Потом страховая отказалась оплачивать часть перевязок и снятие операционных швов. Тоже пришлось платить самим. Деньги так и не вернули. Делали запрос…
ЧитатьДорогие друзья! Делюсь своим печалтным опытом сотрудничества с ВТБ страхование. Во время отдыха в Германии приболела: жутко заболело горло и своими силами не смогла себе помочь. Нахожусь в положении. От этом сразу же сообщила операторам компании. После оформления заявки мне написали в 10.42, Что в течении часа они организуют мне помощь, то есть это…
ЧитатьЗастрахованы семьей в рамках банковского пакета ВТБ-Привелегия. Летели с семьей в Таиланд. Рейс был задержан на 13 часов. Было очень тяжело с маленьким ребенком. В аэропорту зафиксировали по телефону страховой случай, взяли справку о задержке.
По возвращению на родину стали оформлять документы на компенсацию расходов. Заверили в ВТБ официальные выписки…