Victor Zastolsky, добрый день!
Наша компания уделяет особое внимание качеству клиентского обслуживания, поэтому Ваш случай был еще раз детально проанализирован.
Как Вы правильно отметили в своем отзыве, согласно п. 3.4. Условий страхования в случае задержки/отмены рейса к Заявлению о выплате страхового возмещения прилагаются: чеки, квитанции, счета выписки со счета по оплате мобильной связи и другие документы, подтверждающие факт имевших место расходов на питание, телефонные переговоры, гостиничные услуги во время ожидания рейса, проезд до гостиницы и обратно. Однако, к сожалению, по предоставленной информации о списании денежных средств с Вашей карты, невозможно определить, попадают ли произведенные затраты на такси под возмещаемые, т.к. нет информации о маршруте движения.
Расходы по пользованию камерой хранения и одному неиспользованному дню проживания на о. Пхукет не попадают под расходы, возмещаемые страховой компанией.
С уважением,
ООО СК «ВТБ Страхование»
2 комментария
Я не представляю себе, в каких документах оплаты такси можно получить информацию о маршруте двужения? Может проясните?
Victor Zastolskyя оформила страховку в рамках пакета привеления. Но стоооолько отрицательных отзывов я еще не читала.... но ладно бы только это...Меня лично насторожило то, что находясь в СПБ я дозванивалась 2 раза по 20 минут чтобы просто задать интересующие меня вопросы по полису...и когда я дозвонилась, меня переключали на других сотрудников несколько раз. В итоге так никто не ответил на мои вопросы, ссылаясь на то что наступит страховой случай тогда и будем решать его. А я лечу с маленькими детьми и элементарно какие-то вещи меня интересуют заранее... просто чтобы быть в курсе и быть уверенной, что мне помогут. Реально, никто не ответил внятно ничего.. Общие фразы из серии "такую информацию мы не предоставляем". Пожалуй, лучше потрачусь и куплю нормальную страховку. Бесплатный сыр бывает только в мышиловке, и это как раз история ВТБ.
Другие отзывы
Оформила полис эконом на всю семью. Отдыхали в Болгарии. Ребенок 2-х лет подцепил ротавирус. Позвонила в сервис центр по указанному в полисе телефону, хочу заметить звонила около 22 вечера в воскресенье, особо не рассчитывала на положительный исход. В центре почти сразу ответили, приняли все данные, сказали ожидать звонка. Через минут 20 позвонил доктор,…
ЧитатьНикому не советую покупать страховку в этой компании. Да, оформить просто, но получить качественное обслуживание нереально! Я оформляла страховку перед поездкой в Европу на две недели. Через неделю произошёл страховой случай, необходима была срочная консультация врача. Но это было воскресенье, конечно, в воскресенье я не ожидала консультации. Мне пообещали…
ЧитатьДочка упала у бассейна, сломала руку. Ребенку 8 лет. Ее подруги просто принесли на руках. Боль жуткая. Ребенок плачет. Звоню в страховую. " В течении часа Вам перезвонят. " Два часа ожидания. Звоню снова. Говорят — в течении получаса приедет скорая. Через два часа тридцать пять минут приехал на своей машине (врач?!) Из клиники, которая в пятнадцати…
Читать09.12.2013 Я посетила клинику Memorial Halthcare в Майями USA, предварительно зарегистрировав свое обращение в GVA. Под контролем сотрудников компании собрала все необходимые документы и 12.12.2013 Направила копии всех документов на электронный адрес GVA. 30.12.2014 На электронный адрес страховой компании мною был направлен итоговый счет от клиники…
ЧитатьВТБ, страховка Вояж 2.0
Теща прилетела в США на 2 месяца в гости и потребовалась срочная медицинская помощь. При назначении первого визита сотрудники страховой более одного часа искали клинику в которую можно обратиться, перепутали номер телефона на который должна быть отправлена информация и не могли внятно общаться с персоналом клиники для выяснения…
Пишу по горячим следам. Отдыхаем в Италии, 3 дня назад подхватила простуду. Начало болеть горло, больно глотать. Пыталась лечится сама, но в аптеках без рецепта кроме сосательных таблеток ничего невозможно купить. Спустя 3 дня самолечения раздуло лимфоузлы на шее, поднялась температура, глотнуть вообще невозможно, даже воду попить удавалось с трудом…
ЧитатьСтраховая очень долго решала вопрос с оплатой операции, стоимость около 150 тыс. Руб. Более трёх часов решали, пришлось вначале отдать свои деньги чтобы начали операцию. Уже позже решился вопрос с оплатой. Потом страховая отказалась оплачивать часть перевязок и снятие операционных швов. Тоже пришлось платить самим. Деньги так и не вернули. Делали запрос…
ЧитатьДорогие друзья! Делюсь своим печалтным опытом сотрудничества с ВТБ страхование. Во время отдыха в Германии приболела: жутко заболело горло и своими силами не смогла себе помочь. Нахожусь в положении. От этом сразу же сообщила операторам компании. После оформления заявки мне написали в 10.42, Что в течении часа они организуют мне помощь, то есть это…
Читать«Отдыхали» с женой в Доминикане от Пегаса в Бока Чике, отель Хамака с 19.10 По 30.11 2018.
На 5 день пребывания поехали на экскурсию на остров Саону, слава Богу, что экскурсию взяли в Пудр Тур, а не у отельных гидов. Во-первых, в 3 раза дешевле, а во-вторых---на острове Марина (супруга) упала, результат-перелом запястья правой руки и перелом шейки бедра…