Добрый день, Сергей Михайлович!
Мы уделяем особое внимание качеству клиентского обслуживания, поэтому после Вашего отзыва еще раз изучили все материалы по данному страховому событию.
Для расчетов используется программа «Смета», где учитывается уровень текущих цен и территориальных сметных нормативов для Москвы, а также стоимость материалов, аналогичных поврежденным. На размер выплаты напрямую влияет площадь повреждений, указанная в акте осмотра и акте УК.
При повторном рассмотрении страхового случая и расчета, оснований для доплаты страхового возмещения не выявлено.
С уважением,
ООО СК «ВТБ Страхование»
11 комментариев
От автора: В ответе компании за подписью заместителя начальника Управления дистанционного обслуживания «ВТБ Страхование» А. В. Купцова (ответ готовила Ермакова Д. Е.) написано, что «расчет был произведен в программном продукте „Смета“ в уровне текущих цен, территориальных сметных нормативов для города Москвы...» Русский - не родной?
252 руб.39 коп. !!! за ремонт (подготовку и покраску потолка и стен в ванной) - это «в уровне текущих цен» для Москвы?! Чтобы вам зарплату платили по этим ценам! А еще лучше, чтобы уволили. В Согазе, который купил ВТБ Страхование, своих «спецов» хватает.
Всем коллегам по несчастью - клиентам ВТБ Страхование советую писать жалобы в Центробанк, который курирует страховые компании. Все остальные адреса жалоб не эффективны
Другие отзывы
22,12,2016 Приобрела в «рассрочку» телефон в магазине «Связной» в Санкт-Петербурге. Впихнули полис доп. Страхования №SV27777-07301163577720032 от ВТБ. Прошло чуть больше года и на экране появилась полоса, виснет, теряет сеть. 24.03.2018 Сдала его в «Связной» в ТК «5 Озер» оформляли 2! Часа! Через какое-то время (недели через три) по отслеживанию было…
ЧитатьА не в той компании которая меня устраивает, ипотеку брала в ВТБ 24. Мы готовили документы с Либерти–страхованием. О том, что будет ВТБ страхование я узнала на подписании кредитного, сказали, что до Либерти дозвониться не могут, а в ВТБ страховании все готово. Мне просто пришлось пойти на это. Во–первых очень долго готовили договор, и не с первого…
ЧитатьКупил страховку в ВТБ Страхование на квартиру. Произошел залив потолка водой — обнаружил не во время залива, а когда уже подсохло. В течение суток после обнаружения сообщил в ВТБ Страхование о страховом случае. Оператор ответил, что Акта управляющей компании не требуется, если я заранее соглашусь на ограничение в выплате. Направил все документы страховщику…
ЧитатьВ итоге тянули тянули с решением, потом ОТКАЗ, с учетом того что наша гражданская ответственность застрахована по полису, ВТБ должно нести за нас ответственность, мы всеми путями сглаживали конфликт с соседями, в итоге после того как им пришел отказ, они подали иск в суд, в иске не расшифровывают причину отказа, с нами не контактируют, мы соответственно…
ЧитатьВ результате ремонта в моей квартире произошел " страховой случай» — повредили натяжной потолок у соседей снизу. Уведомил компанию. Получил перечень документов для обращения соседом о выплатах. Вывод — соседу или мне придется ездить в офис, доказывать. Мое предложение соседям воспользоваться страховкой уже испортило наши отношения. По человечески -…
ЧитатьПосле рекламы сотрудниками Банка ВТБ24 вашей компании решил купить 5 страховок. О чем теперь ОООчень жалею. По страховке " Привет сосед» произошел страховой случай. Затопило дом, прорвалась труба инд. Сист. Отопления в феврале месяце. УКа зафиксировала причину и устранила. Странно читать причину отказа, где указано, что страховым случаем не является…
ЧитатьДобрый день! История следующая:
несколько лет оформляем полис в в компании «ВТБ Страхование» продукт «ПреИмущество для квартиры» договор А03177-0037487 от 24.04.2019. Страхуем ущерб от разлива жидкостей, гражданскую ответственность и обычная страховка от пожара ну и чего-то там еще на сумму покрытия 500 тыс рублей. Стоимость страховки составляет порядка…
29.08.2018 В Связном был куплен телефон Samsung J730 Galaxy J7 (2017), при покупке консультанты буквально навязали страховой полис, уверяя, что чтобы не случилось с телефоном страховая компания либо вернет деньги, либо его отремонтирует. Мы приобрели страховой полис SV44377-01892182414654508 Комбинированный (Комплексная защита от поломки и ущерба)…
ЧитатьЛюди не ведитесь на их ОБМАНные страховки! Ни один вопрос невозможно решить со Страховой, т. К. Связь только по горячей линии с сотрудниками коллцентра, а там как известно, нет специалистов, вечно ничего не знают, отвечают заученными фразами-скриптами! Рекомендуют писать письменные заявления, отправлять их почтой РФ. Их письменные официальные ответы…
Читать