logo
Ещё
avatar
Марина
21 апреля 2018
Отказ от выплат
Имею кредит на большую сумму в банке Москвы, нынче ВТБ банк. Кредит естественно застрахован. В этом году возник страховой случай, операция на коленном суставе, повреждение мениска как следствие травмы. Сотрудники банка мне сказали подавать документы в страховую. В договоре оговорено что по любому больничному выплачивается страховая премия если он больше 15- Ти дней. Я была на больничном больше месяца. Собрала все нужные документы, выписку из истории болезни, причем делала ее платно, т к лечусь в клинике по договору ДМС, копии больничных листов. Все как просили. Банк все передал в страховую. И тишина. Сама позвонила им. Долго искали мое дело, нашли. И опять тишина, ни ответа ни привета. Снова звоню, оказывается им надо ещё выписку из поликлиники по месту жительства, в которой я 10- ть лет не была! Пошла взяла справку что в течение пяти лет к ним не обращалась. Снова тишина. Звоню, не понравились больничные листы, копии, плохо видно. Прошу в бухгалтерии сделать новые, отправляю. Снова тихо. Прошел уже месяц с момента подачи документов. Звоню, договор страхования нужен. Говорю у вас же есть, все равно пришлите. Высылаю. Звоню, теперь все? Все, ждите. Перезвоните позже. Звоню — вам отказано. Почему? Ждите письма. Добилась чтобы письмо выслали на Эл почту. Написано что мой случай оказывается не является страховым! Что я лечила просто артроз, а то что русским языком написано травма, операция и реабилитации, это они не читают! Отправила заявление о несогласии. Сегодня ответ все без изменений, отказ. Вот и скажите мне пожалуйста что за, простите, дебилы там работают? Больше месяца просили то один, то другой документ дослать и в итоге дали отказ! Я не собираюсь это так оставлять. Если кто знает, подскажите пожалуйста куда лучше обратиться? Сразу в суд? Есть ли у кого опыт судебной тяжбы с этой страховой компанией? И выигрываются такие дела, ? А то мне кажется что сотрудники зажрались там совсем и вообще обнаглели. И ещё вопрос, может кто знает возможно получить с них назад все свои документы? ​ ​
avatar
Газпром страхование
Другие услуги
ПроверенМосква

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Зина
8 июня 2018

Марина,да,обращайтесь в суд!И обязательно с юристом.У моей мамы тоже самое,мы уже год судимся правда,будьте готовы к судмедэкспертизе.Моя мама получила травму плеча,в итоге операция и больничный на 2 месяца.ВТБ отказали,т.к. в выписке написано застарелое повреждение вращательной манжеты,и фактически якобы тоже она лечила свою руку,а не зашивала сухожилие.и код больничного стоит 01 вместо 02.То есть болезнь вместо травмы.СК придирается,как и у вас,только к этим 2 понятиям,хотя фактически суть понятна,как ее не обзови.Но как мы знаем СК лишь бы отказать!!!!!Дело в том,что при выписке вам нужно было поговорить с врачом,чтобы он написал диагноз:травма коленного сустава,например.Тогда у СК вопросов не было бы.Им нужны слова "травма" ,"разрыв".Хочу сказать,что 1 инстанцию мы проиграли,поскольку судились без юриста,сами.Хоть и иск был юристом грамотно составлен,но там еще в судье дело,сами понимаете.Будем подавать апелляцию и идти до конца,до Мсквы!!!удачи вам в этом нелегком деле.ВТБ страхование-мерзкая страховая компания,очень!!!!!берут огромные деньги за страховку,и за очевидные вещи не выплачивают.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте