logo
Ещё
avatar
Арсений
3 декабря 2015
Требуют предоставления документов вразрез с законом
Добрый день! Впервые столкнулся с филиалом ООО " БИН Страхование» в г. Иркутске и до сих пор пребываю в легком недоумении. Ситуация следующая: в этой организации была застрахована гражданская ответственность перевозчика (маршрутное такси), которое попало в ДТП. Я представляю интересы одного из пострадавших пассажиров. В соответствии с абз. 3 П. 10 Правил, утвержденных ППРФ № 1378, при предоставлении оригиналов документов (нотар. Доверенность, справка о ДТП, меддокументы) страховщик за свой счет снимает с них копии и незамедлительно возвращает оригиналы заявителю. Однако вопреки этому положению со ссылкой на внутренние инструкции компании сотрудники фирмы требуют: 1) предоставления всех документов в оригинале (» с синей печатью»), утверждая что в ином случае будет принято решение об отказе в выплате; 2) предоставления в материалы дела либо оригинала нотариальной доверенности, либо копии доверенности на представительство интересов, заверенной у нотариуса (!). Это уже вообще ни в какие рамки не укладывается. Мои попытки со ссылками на законодательство объяснить, что в случае предоставления оригиналов документов представитель компании должен сам снимать с них копии и немедленно возвращать оригиналы заявителю, успеха не возымели. Более того — мне было заявлено, что предоставление в офис в Ульяновске только оригиналов предусмотрено правилами компании, и больше сотрудников не волнует ничего. Про нотариальное заверение копии нотариальной доверенность я вообще молчу. Я бы хотел понять, эта ситуация — следствие некомпетентности отдельных сотрудников иркутского филиала, или же осознанная политика компания, направленная на поиск всевозможных путей уклонения от осуществления выплат?
avatar
БИН Страхование
Обслуживание
ПроверенРоссия
Персональная информация
avatar
Пользователь
4 декабря 2015

Уважаемый Арсений.
Для проведения внутреннего расследования просьба заполнить на нашей сайте www.binins.ru форму обратной связи.

С уважением,
Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО «БИН Страхование».

Ответить

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы