logo
Ещё
avatar
Анастасия
19 ноября 2015
Некоторые сотрудники оставляют желать лучшего, единственное чего я добилась, так это безграничное хамство в свой адрес
Выиграв суд, я обратилась в отделение банка ВТБ 24 г. Арзамас. С заявлением к исполнительному листу по страховому полису серия ССС № 0685302301. Сотрудник отделения банка уверила, что в заявлении могут быть указанны реквизиты любого человека. Как выяснилось позже, эта информация в корне не верна. С этого и начались все неприятности. Мне удалось узнать, что попытка перечисления средств была, но т. К № счета указанный в заявлении не принадлежит мне, средства были возвращены на счет компании ООО " БИН Страхование «. Запросив в банке копию своего заявления, я обнаружила что оно было обработано без моей подписи. Не смотря на то что деньги не поступили на счет. Исполнительный лист уже вступил в обработку и был получен 6.10.2015 По адресу: г. Арзамас, ул Солнечная, д. 10 Б (арзамасский мировой суд, суд. Участок № 3), В ПОЛНОМ ИСПОЛНЕННОМ ВИДЕ. Затем я много дней пыталась решить проблему с помощью сотрудников банка. Мне было предложено написать повторное заявление, с указанием верных реквизитов. Заявление обрабатывается 14 дней. По истечении 14 ти дней я снова обратилась в банк. На этот раз мне ответили, что не знают, что делать в сложившейся ситуации. И предложили написать заявление на возврат исполнительного листа, которое так же обрабатывается 14 дней. Исполнительный лист в свою очередь находится в мировом суде города Арзамаса. Затем я долго консультировалась по телефону горячей линии ООО " БИН Страхование». Выяснив, что средства вернулись на счет страховой компании и компания не отказывается от выплат. Оператор горячей линии предложил посетить главный офис города Нижний Новгород ул. Белинского, д. 9/1.Изложить всю ситуацию сотрудникам офиса, и оставить им заявление с верно указанными реквизитами. Я приехала 18.11.2015 В главный офис города Нижний Новгород между 11.00 И 12.00 Часами. Где к моему удивлению меня встретила юрист Инна, которая не смогла ответить без хамства и по существу, не на один заданный мной вопрос. Говоря одно, что у нее лишь информация, о том, что средства перечислены. Я вновь прибегла к помощи операторов горячей линии. Где мне сказали, что с офисом свяжется юрист и попробует прояснить ситуацию. Мне в свою очередь сказали ждать звонка. Этим временем я решила вернуться в офис страховой компании. Чтоб оставить там заявление заполненное в свободной форме с указанием новых реквизитов. По приезду в офис Бин Страхование около 14.00 Часов. Меня ждал еще один сюрприз. Юрист компании Инна и женщина зрелого возраста, она к сожалению не представилась. Позволили себе кричать в мой адрес и даже передразнивать меня. Эти особы толком не могли объяснить, как конкретно писать шапку к заявлению. На вопрос где руководство которому я могу пожаловаться, на неподобающее поведение персонала. Мне ответили, что начальство в командировке. Так мне и пришлось возвращаться за 100 км ни с чем. ПРОШУ рассмотреть оставленное мной заявление. ПОДСКАЗАТЬ, что нужно делать, чтоб получить свои деньги мирным путем. И ОЗНАКОМЬТЕ своих сотрудников с их должностными инструкциями и обязанностями.
avatar
БИН Страхование
Обслуживание
ПроверенАрзамас
Персональная информация
avatar
Пользователь
20 ноября 2015

Уважаемая Анастасия.
Благодарим Вас за предоставленные сведения, в отношении данных сотрудников будет проведено внутреннее расследование.

Для того, чтобы Вы могли получить выплату по исполнительному листу, необходимо предъявить исполнительный лист и решение суда в ООО «БИН Страхование» . Если оригинал исполнительного листа и решение суда представить невозможно, то возможно представить подтверждающий документ (письменный отказ суда в выдаче исполнительного листа (если ИЛ в суде)) и копию исполнительного листа заверенную судом надлежащим образом. Приносим вам свои извинения за предоставленные неудобства.

С уважением,
Отдел контроля качества клиентского сервиса ООО «БИН Страхование».

Ответить

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы