logo
Ещё
avatar
Игорь
24 декабря 2024
ДТП не по своей вине
Добрый вечер! Я страховался на протяжении 5 лет в этой страховой по Каско и Осаго (автомобиль Ниссан Кашкай 2019 года) и видать миновало на происшествия и уж тем более не знал чем мне придется столкнуться в дальнейшем. Но летом этого года в конце июля мои родители поехали в Беларуссию на моей машине и попали в ДТП не по своей вине в Пскове. После оценки ущерба и согласия на ремонт ждали ответа от сотрудника компании. Начиная с сентября месяца нам позвонили и сказали, что ремонт согласован и что детали вот вот уже придут. Я конечно все понимаю, что у нас настали сложные времена и что теперь по времени доставок запчастей все удвоилось в двое, но простите на дворе 24 декабря 2024, машину на прошлой неделе только взяли на ремонт. Вопрос вы вообще меняли что-то в логике своей работы? Или вы работаете по схеме довоенного времени? Логистика на «5» баллов. У многих я спрашивал кто попадал в аварию, максимум ремонт занимает 3 месяца, а тут почувствуйте разницу. Такое ощущение, что детали на санях везут все это время из Японии. Хотя бы для приличия, можно было позвонить и извинится, сказать все как есть, чем кормить вечными обещаниями. Больше страховаться в этой компании я не буду, купив новую машину по кредиту пришлось страховаться в Альфе, как только закончится и на Ниссане и на новой машине полисы, поменяю компанию. Хотите получить большой по времени опыт катания на каршеринговых машинах, страхуйтесь в Альфа страховании, в беде вас «выручит»
avatar
АльфаСтрахование
ОСАГО
Проблема решенаСанкт-Петербург
avatar
АльфаСтрахование
25 декабря 2024

Игорь, добрый день! В данный момент по отзыву ведется проверка. Ответ будет направлен дополнительно.

Ответить

2 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Игорь
25 декабря 2024

Да хочу еще добавить, что ремонт не по осаго, а по Каско и я так понимаю теперь несостыковка по готовности срока ремонта начинается, вообщем куда у Вас не капнешь и ваших партнеров ( где ремонтируется машина) везде проблемы, сказать, что я недоволен это вообще ничего не сказать. Очень хочется получить готовый авто и закончить с вами "партнерские отношения" раз и навсегда.

avatar
АльфаСтрахование
26 декабря 2024

Добрый день! Понимаем Ваше недовольство данной ситуацией. Просим Вас с понимаем отнестись к тому факту, что в связи с экономическими санкциями в отношении РФ и нарушением логистических цепочек сроки доставки деталей, значительно увеличены. СТОА получила необходимые детали для ремонта лишь в ноябре. Так как транспортное средство получило множественные повреждения, то ремонт занимает также длительное время. В данный момент идут финальные работы. Надеемся на Ваше понимание.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте