logo
Ещё
avatar
Сергей
, клиент Сравни
1 декабря 2024
Не признают ошибку своего официального приложения, повлекшую к невыплате суммы ремонта по ОСАГО.
Оставлю не самый лучший, но справедливый отзыв об Альфастраховании. 15.08.2024 Года произошло ДТП. Виновник, точнее виновница засмотрелась в телефон и приехала в мой автомобиль. У неё было ОСАГО, поэтому стали оформлять ДТП через их официальное приложение АльфаСтрахование. Оформили практически всё, но при выгрузке данных возникла ошибка. Всего отправляется три пакета. Два для страховой и третий пакет для загрузки информации для АИС РСА. Так вот он не передавался с сообщением об отправке с ошибкой. Неоднократные попытки повторить отправку заканчивались выдачей сообщения о том, что отправка не произведена. Операторы Альфастрахования, которым я сразу же звонил через это же официальное приложение по кнопке SOS не смогли объяснить, как выполнить выгрузку в АИС ОСАГО фотографий ДТП и предложили обратиться в техподдержку АльфаСтрахования, но и они не смогли что-либо исправить. Пытался им объяснить, что ДТП до конца не оформлено, но никакой помощи, совета, разъяснения не получил. Записи разговоров с операторами имеются. В итоге раз нет данных в АИС РСА мне выплатили только сто тысяч, хотя насчитали большую стоимость ремонта. Обратился в Альфастрахование с заявлением о пересмотре убытка № Z692/PVU/03**3/24, так как причиной неполного оформления явилась неправильная работа их приложения, но свою вину они не признают. Не удивлюсь, что в приложении сделана ошибка выгрузки в АИС РСА осознанно, ведь это позволяет экономить на выплатах. Операторы и сотрудники в офисе тоже не готовы и не стремятся помочь клиенту. В следующий раз страховать буду в другой компании. Для тех кто пользуется Альфастрахованием сделаю предупреждение — никогда не пользуйтесь их приложением при оформлении ДТП!
avatar
АльфаСтрахование
ОСАГО
ПроверенЕкатеринбург
avatar
АльфаСтрахование
2 декабря 2024

Сергей, добрый день! В данный момент Ваш отзыв находится на рассмотрении. Ответ будет направлен дополнительно.

Ответить

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте