logo
Ещё
avatar
, клиент Сравни
24 ноября 2024
Отказ в возврате части страховой премии
23.07.24 Я заключил Договор страхования путешественников в пользу застрахованного лица (моей дочери), и Страховщиком был выпущен полис № GVA-03*****4114459 сроком действия с 31.07.24 По 31.10.24, Покрывающий риски пребывания в Непале. Так как застрахованное лицо 09.10.24 Должно было вылететь из Непала в Индию, 06.10.24 Я подал заявление на досрочное расторжение полиса с просьбой частично возместить страховую премию за период с 10.10.24 По 31.10.24. В этой же связи после оплаты мной страховой премии Страховщиком был выпущен полис № GVA-03440*****8005 сроком действия с 09.10.24 По 31.10.24, Покрывающий риски пребывания в Индии. 19.10.24 Я направил заявление на расторжение полиса, при этом мне было предложено прикрепить к заявлению загранпаспорт застрахованного лица, а именно: Страница с фотографией, Страницы с отметками о пересечении границ РФ, Страницы с отметками о пересечении страны пребывания. Сканированная копия страницы с фотографией, а также фотографии страниц со штампами погранконтроля, подтверждающими вылет застрахованного лица из Непала и его прибытие в Индию, были мною направлены, но не были направлены страницы с отметками о пересечении границ РФ, так как застрахованное лицо осуществило прямой перелёт из Непала в Индию, без посещения каких бы то ни было стран транзита. 21.10.24 Мне поступило уведомление, что «Ваше заявление на расторжение договора GVA-0344004114459 рассмотрено. Для расторжения договора необходимо оформить новую заявку и предоставить полный пакет документов, включая все страницы в заграничном паспорте». После этого я был вынужден обратиться в службу контроля качества Страховщика, после чего 11.11.24 Получил ответ: «21.10.2024 На адрес Вашей электронной почты было направлено уведомление: Ваше заявление на расторжение договора GVA-034*****4459 рассмотрено, договор не может быть расторгнут на основании предоставленных документов. Для расторжения договора необходимо оформить новую заявку и предоставить полный пакет документов. Согласно п. 8.8. Правил необходимо предоставить все страницы в заграничном паспорте. П. Алексей Витальевич Служба контроля качества сервиса АО „АльфаСтрахование“ » Однако же п. 8.8 Правил страхования НЕ СОДЕРЖИТ требования предоставления Страховщику ВСЕХ СТРАНИЦ заграничного паспорта, а изложен в следующей редакции: «8.8. Договор страхования прекращается в случаях: — истечения Периода действия; — по возвращении Застрахованного из Застрахованной поездки (отметка пограничных служб в заграничном паспорте о пересечении государственной границы), но не позднее 24.00 Часов указанной в Договоре страхования даты окончания Периода действия Договора страхования; — в случае исполнения Страховщиком обязательств по Договору в полном объеме; — неуплаты Страхователем страховой премии в установленные Договором сроки в соответствии с п. П. 7.5, 7.6 Настоящих Правил; — отказа Страхователя от Договора страхования согласно п. 8.4.1 Правил страхования. — Смерти Страхователя — физического лица (договор прекращает действие в части рисков по пунктам 2.1.1–2.1.3 Настоящих Правил) или ликвидации Страхователя юридического лица; — ликвидации Страховщика в установленном законодательством Российской Федерации порядке (за исключением случаев передачи страхового портфеля другому Страховщику); — по взаимному письменному соглашению сторон; — в других случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации». Наш случай — это второй дефис пункта 8.8. Фотографии страниц загранпаспорта застрахованного лица с отметками пограничных служб Непала и Индии, подтверждающие вылет застрахованного лица из одной страны и его прибытие в другую, как я упоминал выше, Страховщику были мной направлены, и являются исчерпывающим доказательством того обстоятельства, что застрахованное лицо покинуло страну первоначального пребывания ранее истечения срока действия полиса, и Страхователю в этой связи должна быть возвращена часть страховой премии.
avatar
АльфаСтрахование
Страхование путешественников
ПроверенМосква
avatar
АльфаСтрахование
25 ноября 2024

Добрый день! В данный момент Ваш отзыв находится на рассмотрении. Ответ будет направлен дополнительно.

Ответить

4 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
2 декабря 2024

Дополнение к отзыву. Сегодня мне на карту поступил возврат части страховой премии в сумме 1.874,41 руб. В соответствии с п. 8.11 Правил страхования АО "АльфаСтрахование": "... при отказе Страхователя – физического лица от Договора страхования по истечению 14 (Четырнадцати) календарных дней с даты заключения Договора страхования, возврат страховой премии Страхователю – физическому лицу осуществляется в следующем порядке: - если дата начала периода страхования ранее даты расторжения полиса, то страховая премия возвращается пропорционально периоду, в течение которого действовал полис, при условии отсутствия в период с даты заключения Договора страхования до даты отказа Страхователя от Договора страхования событий, имеющих признаки страхового случая, страховых случаев и страховых выплат по Договору страхования". Тем не менее, сумма изначально уплаченной страховой премии составила 14.526,66 руб за 93 календарных дня страхования (с 31.07.24 по 31.10.24), а частичный возврат страховой премии должен был быть осуществлён за 22 неиспользованных календарных дня (с 10.10.24 по 31.10.24). Следовательно, мне должно было быть возвращено 14.526,66 руб / 93 дня * 22 дня = 3.436,41 руб. Недоплата составила 1.562,00 руб. Требую немедленно произвести доплату части неиспользованной страховой премии в сумме 1.562,00 руб.

avatar
Пользователь
31 января

Альфастрах кидает людей, не страхуйтесь, нам придумали кучу причин, чтобы не выплачивать 300т руб, за не вылет по болезни.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте