logo
Ещё
avatar
Екатерина
12 августа 2024
Отвратительная работа по возмещению ущерба!
Застраховала квариру в ноябре 2023 г. А в марте произошел страховой случай! Залив с кровли дома через чердачное помещение и вышерасположеную квартиру. Специалист по оценке ущерба приехал в течение 3 дней! Собрал все документы кроме АКТА. На этом все плюсы Альфа страхования заканчиваются! ЖЭУ месяц оформляли АКТ. Пришлось досылать его по почте. Еще месяц ждала ответа из Альфа страхования! По телефону звоню — никто ничего не знает! Пришло письмо «счастья», в котором сказано, что в выплате отказано! Выяснилось, что АКТ ЖЭУ оформлен неправильно! Пришлось переделывать АКТ! Ехать лично в офис! Везти исправленый АКТ! Опять заполняла какие-то документы, потратила два часа в очередях! В офисе уверили, что через пару недель все пересмотрят и о решении сообщат! Ага, торопятся. С 10 июня и до 10 августа — ТИШИНА! На звонки по горячей линии отвечают " С вами свяжется специалист»! Он у них видно ОДИН, и на все вопросы ответить не может (. Жду уже полгода — никаких результатов! Отвратительная работа отдела принятия решений по возмещению ущерба! Никогда больше не буду обращаться в эту кампанию!
avatar
АльфаСтрахование
Обслуживание
Проблема решенаПушкино
avatar
АльфаСтрахование
20 августа 2024

Екатерина, добрый день! Благодарим за ожидание. Ранее с Вами связались наши сотрудники и предоставили подробную информацию. Отметим, что выплата по случаю была осуществлена 14.08.2024. Хорошего Вам дня!

Ответить

2 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
АльфаСтрахование
13 августа 2024

Екатерина, добрый день! В данный момент Ваш отзыв находится на рассмотрении. Ответ будет направлен дополнительно.

avatar
Юлия
Модератор Сравни
26 августа 2024

Екатерина, добрый день! Учитывая благоприятное разрешение сложившейся ситуации, возможно, вы хотели бы изменить оценку по отзыву на более высокую?

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте