logo
Ещё
avatar
Виктория
19 октября 2023
Аннулирован полис, или как альфа страхование переселил меня, а я и не в курсе
Сегодня 19.10.2023Г на мою электронную почту пришло сообщение от представителей компании Альфа страхование (прошу обратить внимание что там был указан ещё какой-то адрес получателя) о том, что мой страховой полис на одну из застрахованных машин (а вашей компании у меня две застрахованных машины) будет аннулирован тк адрес проживвния собстеника ТС не соответствует действительности (видимо меня куда-то пересилили, а я не в курсе). Уважаемые представители компании альфа страхования, я звонила вам на горячую линию и мне подтвердили мой адрес по которому я проживаю и который указан в моем паспорте. Также хочу заметить что у меня есть скриншот (его я кстати прикрепила в обращение к вам 196010), где перед оформлением страховки я проверяю всё данные и там указан мой АКТУАЛЬНЫЙ паспорт и мой АКТУАЛЬНЫЙ адрес регистрации. Предложение отправить свои персональные данные по почте, меня не устраивает, я исполнял договор в полном объёме и не достоверных (а вам именно так и пишите в письме) данных я вам не предоставляла. Приехать к вам в офис в городе Казань, это квест, ведь вы работаете только по будням, как и большинство людей, а отпрашиваться ч работы из-за вашей технической (а может намеренной) ошибки я не хочу. Возникает вопрос, а вы знаете что такое клиентоориентированный сервис? Сколько страхую машины, никогда, ни в одной страховой не было проблем, а с Вами прям очень весело, доказывать что я зарегистрирована так где я действительно зарегистрирована. Будьте добры, проверьте свои данные, если у Вас какой-то сбой он ни как не должен отражаться на Ваших клиентах, вы выде позиционируете себя как Топ3 страховых компаний. Жду обратную связь
avatar
АльфаСтрахование
ОСАГО
ПроверенКазань
avatar
АльфаСтрахование
20 октября 2023

Добрый день! Проверка сведений, указанных Вами при заключении данного договора Е-ОСАГО, показала, что адрес собственника ТС, указанный Вами при заключении договора Е-ОСАГО, не соответствует действительности. К сожалению, принять решение можно только после документального подтверждения корректности указанного адреса. Подробную информацию направили Вам по электронной почте. Посмотрите, пожалуйста.

Ответить

3 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
АльфаСтрахование
20 октября 2023

Виктория, добрый день! В данный момент Ваш отзыв находится на рассмотрении. Ответ обязательно направим дополнительно.

avatar
Виктория
27 октября 2023

Данные предоставленные мной полностью были достоверными, а вот сотрудник который отправил меня в офис и мне отказали там, тк они это не делают и отправили всё же писать письмо на почту. Отправив свои персональные данные ( тк в этой компании это единственный способ взаимодействия) мне подтвердили что всё корректно, вопрос для чего тогда это было нужно, и почему ни в одной другой страховой компании не было таких проблем остаётся открытым Выводы о компании сделаны, не буду там страховаться в дальнейшем и обязательно поделюсь этим опытом со всеми своими знакомыми

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте