Добрый день! Благодарим за обратную связь. Рады, что вопрос решен. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
2 комментария
Сегодня, 01.02 в 10:45 по мной связался представитель страховой и сказал, что лимит на ремонт по моему случаю увеличен до 75%.
Когда машина встанет на ремонт, дополню свой отзыв.
==========
Upd: 01.02 со мной связались представители компании Альфастрахование, после озвучивания проблемы в соц сетях от 31.01.
Молодой человек, представившись от лица компании (правда не сказав, из какого он отдела) сообщил, что лимит на ремонт по моему случаю был увеличен до 75% и ремонт полностью покрывается.
Позже отзвонились СТОА, сказали что согласование видят и заказали детали. Детали ждать 7 и 14 дней + 3 недели на ремонт, если он не затянется.
Итого время от момента сдачи авто в СТОА до планируемой даты завершения ремонта на данный момент - 9 недель.
Радует, что ситуация все же разрешилась, печально - что это произошло только после огласки в соц сетях. Надеюсь, мой случай - это человеческий фактор, а не постоянная практика и такого у других пользователей не произойдёт.
Оценку после решения ситуации исправила с 2 до 4, тк проблему по факту все же решили, хоть и таким долгим путём.
Другие отзывы
Произошло страховое событие 0790/046/0162/16 в результате которого мне помяли дверь, сломали ручку и повредили зеркало (пластмассу у корпуса). Виноват не я. Машина была застрахована в Альфе через ОД Ауди " АЦ Север» с франшизой 15 000 рублей. Заявление писал в данном центре, т. К. Есть удалённое урегулирование убытков. Направление на СТОА пришло быстро,…
ЧитатьСтавлю 5 звёзд. За первый период своего общения с конторой " АС»! Не смотря на частые к ней обращения по страховым случаям: при чем чаще всего по моей вине! Машину ремонтировали быстро и качественно. Правда, я никогда не брал деньгами, а авто обслуживалось у официального дилера. Сейчас прошло уже пять лет — авто стареет и чувствуется, что интерес…
ЧитатьПри страховании нового Kia Rio выбор пал на Альфа Страхование по программе 50×50. Умеренная цена для опытных водителей с франшизой, тем более, что за 9 лет водительского стажа ни одного ДТП по моей вине. Минус только в том, что купить такой полис можно только на ш. Энтузастов, а это значит потерять как минимум полдня на дорогу туда и обратно. Однако…
Читать13.12.12 Ко мне приехал авр. Комиссар, большое ему спасибо и не представляете выдал мне направление куда я хотел. 17.12.13 Я отдал свою малышку официалам, после разбора потребовалось согласование и о чудо все согласовали в оговоренные регламентом сроки даже раньше. Сегодня 22.12.13 На свой праздник день Энергетика мне сделали подарок и мы с малышкой…
Читать