logo
Ещё
avatar
Людмила
7 августа 2019
Страховой случай. Защита экрана.
Приобрела телефон сыну 3.03.2019. Предложили оформить страховку АльфаСтрахование на защиту экрана, мотивируя это тем, что как раз для детей. Я согласилась, т. К. Телефон не дорогой и соответственно мне страховка обошлась недорого. Ребенок ехал со школы домой, на остановке толкнули, упал телефон и разбился. На телефоне было защитное стекло. Подумали разбилась защита, вечером стали менять защитное стекло и обнаружили трещину и на самом дисплее. По заявлению передали телефон в Евросеть, они в свое время передали все в страховую компанию. И спустя два месяца забираю. Не отремонтированый телефон. «Причины невозможности проведения ремонта: По причине отсуствия зап. Частей, ремонт по дополнительному сервисному обслуживанию невозможен, аппарат возвращен клиенту в исходном состоянии». Песать стоит АО «Связной Логистика». Прилагается бумажка, которую я должна заполнить и мне страховая компания вернет деньги за страхову. Меня это совершенно не устраивает! Скажите мне пожалуйста, зачем страховать мой телефон, если вы не можете его отремонтировать? Что за бред. Никому и никогда не посоветую Вас в качестве партнера!
avatar
АльфаСтрахование
Обслуживание
Проблема решенаБрянск
avatar
АльфаСтрахование
21 августа 2019

Добрый день!

Приносим извинения за ожидание.

По имеющейся информации, с Вами связались сотрудники сервисного центра. Они ожидают от Вас запрошенные документы.

С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Ответить

5 комментариев

чтобы оставить комментарий.
avatar
АльфаСтрахование
9 августа 2019

Добрый день!

Просим направить IMEI телефона на [email protected]. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Sravni/ 329261».

С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

avatar
Людмила
19 августа 2019

Дополнительную информацию для банка я предоставила в тот же день на их электронную почту!

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте