logo
Ещё
avatar
Римма Быбочкина
25 января 2019
Обслуживание по ДМС
Добрый день! Больше нет сил довели до срыва! С ноября месяца посещала по ДМС клинику медеор в своем городе, сотрудник вела меня очень хорошо и в последствии мне предстояла операция, о которой медицинский координатор знала. Здала все анализы, рассчитаны дни, назначена дата операции и в последний день отказывают проводить операцию в этом учреждении. Со слов сотрудницы АльфаСтрахования в этой клинике такие операции никогда не проводились, интересно, а раньше сказать было нельзя. Потратила время, свои средства так как постоянно отпрашивалась с работы, ну да ладно мои проблемы. Отправляют в другую больницу очень расхваливая врача. Официально отказ сказать отказываются, и вроде как мы же вам не отказываемся просто в медеоре не делают идите в другую больницу. Это как минимум не профессионально. Заказала ответ от руководителя филиала, но то ли ей не передают об этом то ли что-то другое, но. Вторые сутки не звонят. И знаете что мне хочется вам сказать это не перелом пальца и не операция на руке, научитесь держать ответ за свои действия, а не перекладывайте их на своих клиентов, ведь вам верят люди, а вы этим пользуетесь как будто конфеты продаете.
avatar
АльфаСтрахование
ДМС
Проблема решенаЧелябинск
avatar
Михаил Грозовский
25 января 2019

Добрый день!

Для того, чтобы мы смогли разобраться в Вашем вопросе сообщите, пожалуйста, номер полиса.

Направить информацию Вы можете на адрес электронной почты [email protected].

Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Sravni/ 310222».

С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Ответить

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Римма Быбочкина
5 февраля 2019

Все решили с руководителем. Операция проводится в Медеоре, уже завтра. Спасибо руководителю челябинского отделения альфастрахования, что услышала меня и смогла решить проблему!

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте