Добрый день!
При покупке полиса ОСАГО на нашем сайте был приобретен дополнительный продукт.
Данный продукт оформляется исключительно добровольно.
Отказаться от него возможно как на этапе оформления, так и после покупки.
Ваше обращение нами рассмотрено, договор аннулирован, и осуществлен возврат.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
3 комментария
Виталик Прожорин, у меня такаяже ситуация, причем ни вовремя оплаты ни в смс потверждении ни слова о 350 руб. была только сума за полис осаго, а во время транзакции списали дополнительно за полис допзащита, если было бы на платфрме ОФД к оплате за осаго сумма + 350 за допзащиту можно былоб на этом этапе отказаться, это что получаеться они могут так все свои услуги навязать, сегодня допзащита, а завтро возмут и каско без ведома клиента оформят, платежи должны быть прозрачны, и при оплате реальную сумму надо указывать, а то смс с номера 900 для подтверждения операции с одноразовым кодом пришла с указанием одной суммы и одной транзакции, а в реале произошло две транзакции по одной подтвержденной.
Виталик Прожорин, Возможно они вовремя оформления осаго в какой то графе указали это, типо полис допзащита, и галочка или флажок стоял да/нет, который надо было снять и не внимательные клиенты оформляли дальше, этим страховая компания теперь может обьяснить что типо вы сами приобрели допуслугу, ну это ладно, а как они обьяснят что в конце оформления осаго сумма стояла не та которую списали а на 350 руб меньше, впринципе это можно доказать взять распечатку у оператора смс с номера 900, и там для подтверждения покупки на сайте альфастрахования указана сумма только за осаго и ни слова о 350 за допзащиту, больше паролей не присылали а на платформе офд сделали два списания, клиент подтвердил одну только транзакцию.
Другие отзывы
Цены на ОСАГО у Альфы оказались конкурентоспособными, при этом полис включает все необходимые риски, и ничего лишнего. В целом, чувствую, что за эти деньги получаю качественное обслуживание. Особенно приятно, что Альфа-Страхование предоставляет хороший сервис поддержки. Когда возник вопрос по деталям полиса, позвонил в колл-центр, и все объяснили четко…
ЧитатьВоспользовался онлайн-сервисом на официальном сайте. Всё понятно, без лишних шагов и бюрократии. Заполнил данные о машине и себе — система автоматически рассчитала стоимость, и я сразу же понял, что она вполне разумная и конкурентоспособная. Сразу же выбрал вариант с электронной страховкой, так как мне не нужно ждать по почте — всё пришло на email…
ЧитатьЧто особенно приятно — все в рамках разумных цен. Взял полис с минимальной страховой суммой, и цена оказалась одной из самых низких среди предложений на рынке. При этом чувствую, что с Альфа-Страхованием можно не переживать по поводу любых неприятных ситуаций на дороге, так как компания работает давно и зарекомендовала себя как надежный партнер. В…
ЧитатьЯ всегда нервничала при оформлении ОСАГО, потому что не хотела сталкиваться с дополнительными комиссиями или навязыванием дополнительных услуг. В Альфа-Страховании же я нашла всё, что мне нужно: чёткие и прозрачные условия, приятные цены и отличное обслуживание. Процесс оформления был лёгким и быстрым, всё сделали без лишних шагов. Очень понравился…
ЧитатьНачну с самого оформления полиса. Я его оформил онлайн через сайт страховой компании, сделал это всего за 10 минут и полис был уже у меня на почте. Удобно, что нет надобности ехать в офис и тратить время на оформление. Когда я поцарапал свою мшаину, страховая компания обеспечила мне страховую выплату, выделенной суммы денег хватило, чтобы сделать качественный…
Читать18 января 2019 года ДТП в г. Оренбурге. Пострадало 2 транспортных средства, вреда здоровью нет. У виновника и пострадавшего (у меня) полисы ОСАГО от АльфаСтрахование. В Оренбурге 3 офиса компании. Ситуация идеальная. Но! Сразу после ДТП звоним в компанию — выясняется аварийных комиссаров у компании в городе нет (хотя в полисе написан номер аварийных…
Читать