Сергей
, клиент Сравни
25 июля 2018
Аннулировать полис ОСАГО или внести изменения (в отчестве пропущена буква)
Добрый вечер! При оформлении полиса ОСАГО и в полисе «ДопЗащита» в отчестве оказалась пропущена буква. Сразу позвонил на горячую линию, где мне сказали, что изменения внести нельзя и нужно расторгать договор. Для чего мне предложили отправить на адрес eosago@alfastrah. RU Заявление об аннулировании договора с приложением необходимых документов. Все это было сделано в один день. Сообщения о принятии моего заявления на расссмотрение мне не пришло и, дозвонившись на горячую линию (с четвертого раза) я выянил, что мое заявление находится на рассмотрении и срок рассмотрения 30 дней. Получается мне нужно месяц ждать результата рассмотрения заявления, возврата денег, а потом уже оформлять новый полис? Ведь при покупке автомобиля дается десятидневный срок на оформление полиса ОСАГО? Все это время полис действует или нет? В личном кабинете на сайте он определяется как действующий. Или все-таки в него можно внести изменения?
АльфаСтрахование
ОСАГО
Михаил Грозовский
25 июля 2018
Уважаемый Сергей!
Договора расторгнуты, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
1 комментарий
чтобы оставить комментарий.
Сергей
26 июля 2018
Большое спасибо Службе контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование». Проблема была решена очень оперативно. Будем и дальше пользоваться услугами "АльфаСтрахование".
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте