Добрый день, Михаил!
<br /><br />Ваше обращение зарегистрированное в Службе контроля качества сервиса (вх. № 111386) было перенаправлено в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь».
<br /><br />Урегулирование страхового случая происходит на основании предоставления полного пакета документов от Страхователя и на основании Условий договора страхования.
<br /><br />Письменно мотивированные ответы были направлены в Ваш адрес Почтой России 24.12.2015 года (исх. № 0622/6934), 26.01.2016 года (исх. № 0622/430).
Копии Вы можете получить в офисе ОАО «АльфаСтрахование», где было подано заявление о страховом случае.
<br /><br />По результатам рассмотрения поступившего обращения ОАО «АльфаСтрахование» вынуждено констатировать, что не располагает основаниями для пересмотра ранее принятого решения по заявленному событию.
<br /><br />Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
<br /><br />С уважением,
<br />Служба контроля качества сервиса
<br />ОАО «АльфаСтрахование»
3 комментария
Михаил, доброе утро!
Мы понимаем Ваши чувства. Для того, чтобы мы могли установить обстоятельства, создавшие сложившеюся ситуацию, просим предоставить на адрес электронной почты [email protected] дополнительную информацию, а именно: полные ФИО Страхователя, № договора страхования.
Вы можете не сомневаться, что Ваше обращение мы не оставим без внимания.
С уважением,
Служба контроля качества сервиса
ОАО «АльфаСтрахование»
Михаил Грозовский,
Уважаемый Михаил! К сожалению большинство вопросов начинают решаться только тогда, когда становятся публичными. Обращение в вашу компанию, напоминает, простите, мартышкин труд.
"[email protected]
<br />2 янв.
<br />кому: мне
<br />Уважаемый Клиент!
<br />Ваше обращение зарегистрировано в Службе контроля качества сервиса – № 111386.
Специалисты проинформируют Вас по e-mail о результатах рассмотрения. Заявки сформированные в праздничные дни с 31.12.2015 по 10.01.2016 будут обрабатываться с 11.01.2016 в порядке очереди.
<br />С уважением, АльфаСтрахование."
Другие отзывы
Очень жаль, что Альфабанк до сих пор продолжает вводить в заблуждение клиентов, не идти на цивилизованный диалог и не участвовать в разрешении проблемы, пока те не начинают обнародовать факты жёсткого навязываеия допуслуги, идущей вразрез с ЗОЗПП, + всячески пытается запугать клиента псевдопоследствиями от отказа ДМС.
На дворе май 2024, а я также столкнулась…
16.11.23 Мной был взят кредит наличными в Альфа-банке. Как и многим были навязаны две страховки: поменьше и побольше (ДМС). На следующий день у чат-бот в альфе я получил ссылку на сайт компании, где можно найти телефон горячей линии. Кстати, перед звонком на сайте вас отговаривают не расторгать договор, а затем примерно тоже самое, но по телефону…
ЧитатьЧтобы отказаться от страховки по кредиту в АльфаСтрахование -Жизнь, нужно проити 7 кругов ада, где невозможно просто написать заявление об отказе, а надо 1. Дозвониться, 2. Назвать все данные, указанные в договоре, 3.Выслушать от них угрозы, что привлекут к уголовной ответственности, 4. Мне банк втюхал аж два договора страхования: страхование жизни…
ЧитатьНе буду долго расписывать в какой ситуации мы оказались, скажу по делу — эта «страхования компания», обманывает людей и наживается на них, как только может! Удивительным образом поддались на развод сотрудников, вложить денежные средства на счет «Альфастрахование жизнь» сроком на 5 лет. Решили досрочно расторгнуть договор, когда поняли куда попали,…
ЧитатьДобрый день! 09.12.2016 Года в г. Новокузнецке в офисе Бинбанка по ул. Тольятти, 25 с вами был ошибочно заключен договор страхования жизни «Капитал в плюс» №L 0532/560/508807/6 (сотрудники Бинбанка ввели меня в заблуждение, сказав, что открываю вклад). В этот же день 09.12.2016 Года сотрудник банка написала заявление о расторжении по стандартной форме…
ЧитатьУважаемый Альфастрахование-Жизнь, 12.01.17 Мною был оформлен кредит в МКБ банке, 13.01.2017 В центральном офисе на шаболовке мною было написано заявление о возврате страховки по кредиту. И были приложены все необходимые документы. И после этого мне была выдана заверенная копия заявления со входящим номером и было сказано, что выплата будет произведена…
ЧитатьБыла получена от страховой компании выплата по наследству оперативно и без трудностей. Сын был застрахован по корпоративному договору 018****82015. В мае пришли с женой в офис с документами от нотариуса по наследственному делу, заполнили заявление. Переживали, что возникнут проблемы, но уже через неделю — 6 июня я получил свою выплату и жена также…
Читать10.01.2017 Оформила кредит в Почта — Банк. Разумеется включили страховку по кредиту — 91500 рублей. 11.01.2017 — Заказным письмом 1 класса с уведомлением отправила заявление и все документы на расторжение договора по страхованию. По отслеживанию Почты бъется, что получено письмо 16.01 В 11.00. Ни слуху ни духу. Оставила отзыв на сайте АльфаСтрахование-Жизнь,…
ЧитатьЗдравствуйте.
25.06.2024 Г. Между мной и АльфаБанком был заключен кредитный договор, в рамках кредита я заключила договор страхования.
Отказ от страхования в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» я отправила 30 июня. Отказ был получен страховой компанией 03 июля.
Срок для возврата в 7 рабочих дней истёк 12 июля.
Сегодня 15 июля и денег нет.
Прошу проверить и вернуть…