Уважаемый Владимир, здравствуйте! По факту размещения Вами негативного отзыва была проведена проверка, проанализированы все Ваши обращения в компанию и прослушаны записи телефонных разговоров. По результатам проведенной проверки сообщаем следующее. Вы обратились в Контактный Центр компании в пятницу 12.07.2024 в 16:44 по Мск. Сотрудник КЦ, выслушав Вас, объяснил, что в пятницу рабочий день до 16:45 и, если Вы не возражаете, то сотрудник профильного подразделения свяжется с Вами в понедельник, на что Вы ответили согласием. Что никак не соответствует информации, изложенной Вами в отзыве. В 16:45 сотрудник КЦ передал заявку в СРМ, что подтверждается из журнала аудита заявки. В понедельник 15.07.2024 с утра с Вами пытался связаться сотрудник компании для решения Вашего вопроса, но безрезультатно. В 12:22 сотрудник профильного подразделения связался с Вами, проконсультировал и отправил на заполнение анкеты на сайт. В 13:39 Вам был направлен перечень документов, а уже в 15:51 Вы получили полис и счет на оплату. К сожалению, Вы действительно приложили много усилий к подписанию анкеты, и эта проблема уже передана в подразделение для ее разрешения. Спасибо, что поделились своим впечатлением и нашли время разместить отзыв. Ваша информация очень ценна для нас, потому что именно она помогает выявить слабые стороны работы компании и повысить качество обслуживания. Благодаря Вам мы постоянно улучшаем наш сервис для более быстрого и продуктивного решения всех ситуаций. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Спасибо, что выбрали нашу компанию. С уважением, команда «Абсолют Страхование»