Николай Юрьевич, здравствуйте! В рамках анализа Вашего отзыва была организована проверка действий сотрудников Компании, прослушаны телефонные звонки, запрошены комментарии руководителей ответственных подразделений. На сегодняшний день, ситуация такова, что по данному продукту страхования четкий список с перечнем клиник не предусмотрен. Договорные отношения с клиниками меняются по независящим от компании обстоятельствам, кроме того, в клиниках могут отсутствовать или не пролонгироваться лицензии/сертификаты на оказание подобного рода услуг, отсутствовать профильные специалисты или препараты, необходимые для оказания медицинской помощи. При наступлении страхового случая, застрахованному лицу необходимо обратиться в круглосуточную диспетчерскую службу ООО «Абсолют Страхование» по телефону. Операторы медицинского пульта, в короткие сроки, уточнят информацию у близлежаще расположенных клиник о возможности проведения обследования и оказания профильной медицинской помощи. При этом, мы не исключаем вероятность, что застрахованному лицу может быть рекомендовано обратиться в клинику, расположенную в г. Москве, так как, повторимся, клиник, соответствующих всем условиям проведения таких обследований очень мало. Тем не мене, ООО «Абсолют Страхование», взяв на себя обязательства, в случае наступления страхового события, исполнит их в полном объеме, в соответствии с условиями договора и Правил, а также приложит максимум усилий для оказания качественной помощи. Приносим извинения, что сотрудники компании не смогли донести до Вас полную и достоверную информацию, чем вызвали у Вас негативные эмоции. С уважением, команда "Абсолют Страхование"
Спасибо за очередные объяснения, которые в целом не пролили ясносности на проблематику моего вопроса. В целом, главное, что удалось подчерпнуть, что "...клиник...очень мало". Спасибо за такое короткое сотрудничество, буду писать заявление на возврат средств. Хорошо, что еще не прошло 14 дней с момента покупки полиса.
Не первый год выбираю Абсолют Страхование, очень удобно что есть СМС информирование за месяц об окончании страховки. В этом году еще и связался менеджер Алексей С. , Напомнил все условия моего договора, рассказал в каких случаях действует, а когда нет и даже рассказл какие первые действия нужно предпринять при укусе. Приятно когда компания так ценит…
ЧитатьЗдравствуйте, хочу поблагодарить Вашего сотрудника Сергея. Очень доступно рассказал о видах страхования и территории действия полюса, видно что владеет информацией и профессионал своего дела. Оперативно оформил полюса не только на меня, но и на всех моих друзей 🤣. Проконсультировал не только по страховке от клеща, но и по страхованию имущества. Буду…
Читать