Уважаемый Рустам!
Спасибо за то, что поделились мнением о качестве оказания услуг! Ваша информация очень ценна для нас, потому что именно она помогает выявить слабые стороны работы «Абсолют Страхование» и партнеров, контролировать отношение персонала к своим должностным обязанностям, позволяет не повторять ошибок и повысить качество обслуживания Клиентов.
По информации полученной от сервисного центра 22.01.2018 г. Вам была организована медицинская помощь по Вашему обращению в рамках Договора страхования. На данный момент, «Абсолют Страхование» уделяет приоритетное внимание Вашему случаю и держит ситуацию на контроле.
В случаях некачественной организации медицинской помощи в рамках договора страхования граждан, выезжающих за рубеж просим Вас связаться с круглосуточной диспетчерской службой ООО «Абсолют Страхование» через Skype: [email protected].
Также, Вы всегда можете оставить обращение через форму обратной связи на сайте www.absolutins.ru, связаться с нами по телефону 7 (495) 987-18-38 или написать на электронную почту [email protected].

Подробная информация о порядке действий при наступлении страхового случая доступна на сайте «Абсолют Страхование» в разделе «Страховой случай» https://www.absolutins.ru/fizicheskie-lica/strahovoj-sluchaj/turizm/

Эпопея с сервисной компанией Европ асистенс продолжилась.
Да, путем уговоров меня все таки отправили в другой госпиталь, где меня госпитализировали. Сделали анализы, и провели лечение. За 3 дня поставили на ноги, прокапали и чувствую я себя лучше. Первое время, они (сервисная компания), даже интересовались переодически как проходит лечение (видимо все таки контроль сверху был) Но далее эпопея продолжилась.

В госпитале, у меня взяли залог деньгами (10 000 руп. ) и паспорт. После выписки они должны были предоставить гарантийное письмо об оплате. Но все тянется уже 5й день. Очень "нравится" общаться с сервисной компанией, они уже неоднократно обещают мне перезвонить через час, но никогда не перезванивают, ни через час, ни через 2-3-4-5 и даже сутки (таких случаев уже было 3). Приходится тратить свои деньги на бесконечные звонки.

Я ездил к в врачу, который отправил все документы в первый же день. Но сервисная компания, утверждала что не все документы пришли (на это им понадобилось 3 дня). При мне, он просто продублировал письмо, и отправил еще раз. Абсолютно такое же (это было уже на 3й день, уж решить вопрос можно было) И вот тут когда им по телефону ткунули что все файлы и документы приложены они приняли документы. Т.е. сотрудник просто не внимательно проверял документы.

Сейчас я все так же нахожусь в ожидании когда мне вернут мой паспорт и залоговые деньги. Я не могу уехать, отсюда, т.к. паспорта нету. Общение с колл-центром - просто ужасное. Когда я сегодня попросил соеденить со старшим со сменой, они просто сказали...если вас что то не устраивает, то просто ждите...и бросили трубку без лишних слов.
У меня были случаи, когда паспорт лежал на согласовании суммы, но это занимало 1-2 дня максимум.