Удаленный пользователь
25 ноября 2024
Возврат денег
Купили летом со скидкой курс по 4 м предметам, но через месяц перешли в школу с углубленным изучением предметов и в сентябре поняли, что теперь курс слабоват. Написала на электронную почту письмо с просьбой расторгнуть договор и вернуть часть денег. Из уплаченных 38 тысяч к возврату одобрили 800 рублей. Т. Е я платила со скидкой, а школа расчет к возрату считает из полной стоимости курса. Правомерно ли это? Может быть кто-то сталкивался?
Умскул
Обучение
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования образовательных услуг в Умскул
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель онлайн-школы отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
4 комментария
Добрый день, Татьяна! Опишите, пожалуйста, вашу ситуацию более подробно. По вашему договору какие условия возврата предусмотрены? Обращались ли вы в поддержку? Какой ответ получили?
Договор у них стандартный на сайте. Не очень мне понятные условия, а их законность кажется сомнительной. Ответ поддержки - что удерживают за три месяца по полной стоимости курса, хотя я полкупала со скидкой. И получается к возврату за 6 месяцев 800р. В кассовом чеке какие-то месяцы стоиомсть 0р, какие-то полная. Если считать по чеку суммы за неначавшиеся месяцы, то конечно не 800р сумма, а примерно такая, как если всю уплаченную мною со скидкой разделить на 9 мес и умножить на 6 неначавшихся.