logo
Ещё
avatar
Пользователь
15 марта
Не возвращают деньги
Сначала нам не очень повезло с преподавателем, во время урока красила губы, пока ребенок выполнял задание, преподаватель сидела в телефоне, затем мы стали заниматься с другим преподавателем, первый месяц было все хорошо, затем во время урока стал отключаться микрофон, когда это было 1-2 раза ща урок, это напрягало не сильно, но затем это стало происходить каждые три минуты. Соответственно ребенок каждый раз отвлекался потому что заходил в настройки и давал разрешение платформе доступа к микрофону, тех поддержка связалась и сказала гениальную фразу «Это что-то с вашим ПК, везите его в сервисный центр». А это на минуточку три ПК! И на всех трёх одна и та же проблема и только с данной платформой, но вместо того чтобы искать проблему на своей стороне они «нашли» ее на нашей. Далее я отказываюсь от уроков, мне звонит старший специалист, извиняется за тех. Поддержку и предлагает ещё раз подключиться по возможности с другого устройства и при этом пообещал, что урок не будет списан с абонемента, а будет списан из бонусного. Ребенок подключался в назначенное время и началось опять. 2/3 Урока мы общались с некомпетентной тех. Поддержкой, как раз именно на этот урок ребенок подключился с ПК, на котором ранее не занималась, но увы и ах проблема та же и опять «это у вас что-то с техникой». В конце урока я захожу в личный кабинет и вижу, что списали урок именно с абонемента, на мою претензию мне ответили, что старший специалист ошибся и они не могут списывать бонусные уроки, тк они были приобретены раньше чем появились бонусные. На мое требование вернуть урок, меня кидают в игнор, прислали на почту письмо на счёт возврата средств, но к письму не приложили заявление на возврат о котором, собственно, и шла речь в письме. В данный момент игнорируют запросы о возврате средств, как на почте так и в чате-поддержке
avatar
Тетрика
Саморазвитие
ПроверенПетропавловск-Камчатский

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования образовательных услуг в Тетрике
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель онлайн-школы отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
avatar
Тетрика
оценок