Тетрика: отзывы об обслуживании

С 2021 года мы занимались на платформе Учи дома. Всё было прекрасно до объединения с Тетрикой. Учителя стали меняться часто. И в связи с этим решили отказаться от такого обучения. Но оказалось, что на платформе нет в свободном доступе информации как оформить возврат и написать заявление. Служба поддержки морочит голову отписками, и не высылает шаблон…

Преподавательский состав оказался превосходным, однако техническая сторона вопроса требует доработки:
— Сайт работает нестабильно.
— Техническая поддержка отвечает с задержкой, в среднем через неделю.
— При необходимости дополнительных настроек микрофона или камеры, помощи вы не дождётесь.
— На платформе отсутствует возможность выполнения дополнительных…

Несколько раз срывался урок, так как «служба поддержки» не реагировала на сообщения и звонки, а если и реагировала то уже тогда, когда было не актуально. В итоге решила больше не сотрудничать и попросила вернуть деньги. Прислали шаблон с остаточной суммой, заявление подписала и отправила в ответ. Далее они стали просто издеваться. Сказали, что не правильно…