logo
Ещё
avatar
Ольга
9 апреля 2024
Покупка курса онлайн и предоставление доступа- негативный опыт
Я удивлена процессу зачисления и предоставления доступа к купленному онлайн (это важно!) Курсу. По порядку: 26 марта оплатила курс В. Прыгова, который идет в записи. При общении с менеджером по продажам, в течении получаса мне выслали форму оплату, пригласили в Скайп для общения и еще три раза дернули, чтобы пообщаться. Именно при общении 26 марта сказали, что 1 апреля дадут доступ к курсу. Этого, не случилось, потому что сотрудники, работающие на приеме документов, то одно не доглядели, то просто не читали сообщения в Вотсап, который сами же и предоставили. Сегодня 9 апреля, дали доступ к платформе и — теперь доступ обещают дать аж 1 мая! И, это университет, который проводил бизнес — форумы, в котором, по идее, все бизнесс- процессы должны быть отлажены на 5. И в результате? Вы звоните, но куратора Вам не назначили, заболел более ответственный человек в приемной комиссии- менеджер Евгений- не компетентен и сказать толком ничего не может, дозвониться до деканата- проблема, так как нет номеров и сотрудники не могут соединить, так как пока нет куратора и помочь никто не хочет. Я очень и очень разочарована, Никому не пожелаю связываться с этим учебным учреждением, так как им (даже опираясь на предыдущие отзывы), клиент интересен до момента оплаты, потом- хоть трава не расти. О том, что придеться пройти определённый документооборот, ожидание и нервотрёпку длиною уже в 2 недели — никто даже не заикнулся. Очень разочарована!
avatar
Академия «Синергия»
Обучение
Проблема решенаМосква
avatar
«Синергия»
5 июля 2024

Добрый день! Проблема клиента была решена в апреле 2024 года.

Ответить

6 комментариев

чтобы оставить комментарий.
avatar
Synergy
9 апреля 2024

Добрый день! Мы сожалеем, что с вами произошла данная ситуация, хотим помочь разобраться с вашей проблемой. Напишите пожалуйста свой номер договора в коментарии или на почту, которая указана ниже, чтобы мы могли связаться с вами. Команда Корпорации «Синергия» По любым вопросам и предложениям: [email protected]

avatar
Пользователь
10 апреля 2024

Добрый день, договор 1064062/24 от 26 марта 2024 г. Оплата - от 26.03.2024

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования образовательных услуг в Академии «Синергия»
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель онлайн-школы отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
avatar
Академия «Синергия»
оценок