logo
Ещё
Удаленный пользователь
18 сентября
Вернули только 25% от общей суммы курса. Оставили с «рассрочкой» на два года.
Здравствуйте! Была мечта сменить сферу деятельности и уйти в программирование. Выбрал программирование 1С. На просторах сети начал искать курсы и наткнулся на Skillbox. Большинство онлайн-платформ предлагали оплатить обучение сразу порядком более 100000 руб. , А на Skillbox подкупила «рассрочка» и короткий срок обучение с выдачей сертификата 1С. Выбрал их, и судя по всему, зря. На дворе было 25.06 Начнём с того, что заявку на звонок менеджера я не оставлял, но со мной странным образом связался их менеджер и начал обрабатывать. Изначально предложил пройти мини-тест, по результату которого, и О-Чудо! , Мне подходит выбранное мной направление. Далее последовало предложение оплатить обучение разом суммой 120000 руб. Или оформить «рассрочку» от Сбера. Так как этой суммы у меня не оказалось, согласился на так называемую «рассрочку». В итоге, 104024 руб. Улетело в Skillbox, 18779 руб. На проценты банку. Начал обучение на платформе. Первое впечатление — было интересно, потом полилась сплошная вода, которую в Ютюбе можно бесплатно найти. Если все последующие видеолекции будут такими, то ничему они, в итоге, не научат. В общем, спустя 1,5 месяца решил с ними распрощаться. Общий прогресс на сайте составлял 4%, что подтверждается письмом от их менеджера. Отправил им письмо о своих намерениях расторгнуть договор в одностороннем порядке. Мне перезвонил их менеджер, уточнил причину расторжения и сказал, что это невозможно. У вас есть два варианта: или перепродать курс другому человеку или сменить направление. Сказал ему, что меня такой расклад не устраивает, верните мне деньги за вычетом просмотренных видеолекций или буду решать проблему в правовом поле. На что он мне сказал, что это моё право. В итоге 27.08 Я написал заявление об отчислении и возврате денежных средств согласно договору-оферте. После их долгого рассмотрения якобы «зависло в юр. Отделе» 3.09 Снова перезвонил их менеджер и сказал, что мне вернут всего 25466 руб. С его слов, из общей суммы были вычтены непонятные 30% — «расходы исполнителя на приобретение для обучающегося доступа к платформе» и фактическое время нахождения на платформе от зачисления до заявления об отчислении. Я ему сказал, что это также меня не устраивает и требую вернуть мне сумму за вычетом просмотренных видеолекций, на что последовал отказ. Получив консультацию юриста, что их договор-оферта противоречит ЗоЗПП, для начала планирую составить и отправить досудебную претензию. В случае неудовлетворения моих требований о частичном возврате денежных средств, будем выходить с иском в суд. Благо по стране уже есть судебные прецеденты и не в пользу этой компании. Upd. На другом сайте от них пришёл коммент: «Здравствуйте! Мы готовы рассмотреть ваш случай индивидуально и помочь с решением. Пожалуйста, отправьте ваши данные на zamena@skillbox. RU, Указав ФИО, дату начала обучения и название курса. Также добавьте контакты менеджеров, с которыми вы общались, и даты звонков. В теме письма оставьте пометку ORM. Мы стремимся к тому, чтобы каждый студент получал положительный опыт, и уверены, что сможем найти подходящее решение вместе» В общем, произошёл очередной бестолковый разговор. Попросили исправить отзыв в части «рассрочки», т. К по её словам, я неправильно понял условия. Да, никто мой случай рассматривать «индивидуально» и помогать с решением не собирался, якобы их юр. Отдел принял окончательное решение по возврату.
avatar
Skillbox
Программирование
«1С-разработчик»
Проблема решенаСеверодвинск

3 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Skillbox
20 сентября

Здравствуйте, как мы уже ответили вам на другом ресурсе, хотим еще раз рассмотреть ваш кейс. Для этого пришлите, пожалуйста, ваши ФИО, номер телефона и почту, с которой проходила регистрация на обучение. Чтобы не публиковать данные в открытом доступе, отправьте всю информацию нам в личные сообщения в Telegram: https://t.me/skillbox_assistant

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования образовательных услуг в Skillbox
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель онлайн-школы отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
avatar
Skillbox
оценок