Артём
, клиент Сравни
12 сентября 2023
Оценка отклонена
Скилбокс. Возврат денег. Развод
18 декабря 2022 года я заключил договор со СКИЛБОКС, при заключении которого менеджер Александр К. Ввел меня в заблуждение и вместо рассрочки оформили кредит в ПАО «Сбербанк». Ни договор-оферту, ни ссылку на нее мне не были направлены.
16 Мая 2023 года я потребовал расторжение договора и возврата денег. Со мной связался по телефону Роман Т. И отказал в возврате и расторжении договора сославшись на договор-оферту без подробных объяснений. То, что договор-оферта по сути ущемляет права потребителя и нарушает ст. 32 Закона РФ от 07.02.2019 Г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» его не смутило, а также п. 1 Ст. 782 ГК РФ, только вызвав насмешку со словами, что все суды они выигрывают, что я считаю, было ложью.
07 Сентября 2023 года, набравшись сил, я снова написал претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги, с подробным обоснованием. Со мной снова связался Роман Т. , Но смысла разговора я с ним уже не видел, так как все описал в претензии, в том числе и свои требования. На следующий день они все-таки согласились вернуть мне деньги, но только часть их, далеко не ту сумму что я требовал. Также мне написала Алена Г, в письме которой были запрошены данные для оформления документов, а именно доп. Соглашения, от которого я отказался. Позже мне выслали формулу расчета откуда взялась эта сумма. И исходя их этой формулы, то я потерял 4 месяца с момента первого обращения и соответственно и деньги, которые могли быть возвращены.
Прошу разобраться в данной ситуации.
Требую вернуть деньги исходя из пройденного материала, мною было пройдено 23% из 100%. Считаю свои требования обоснованными и справедливыми по отношению ко мне и к платформе.
В ином случае у меня не остается других решений как подать исковое заявление суд.
Skillbox
Программирование
«Python-разработчик»
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования образовательных услуг в Skillbox
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель онлайн-школы отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
Skillbox
оценок
9 комментариев
Добрый день, Артем! Мы хотели бы разобраться в ситуации. Уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву перед оплатой курса знакомились ли вы с условиями договора-оферты (договор предоставлен на официальном сайте компании)? Какие условия возврата денежных средств прописаны в договоре по выбранной программе? Обращались ли вы по вопросу расчета назначенной суммы выплаты напрямую в компанию? Если да, как представители компании смогли аргументировать сложившуюся ситуацию?
Артем, здравствуйте. Мы подробно ответили на другой площадке. Здесь лишь отметим, в договоре оферты указано, что возврат средств по вашему направлению обучения не предусмотрен. Однако в условиях оговорено, что мы возвращаем деньги при наличии досудебной претензии, а размер рассчитывается по дням в зависимости от срока купленного продукта. С нашей сторон соблюден протокол обращений, мы провели расчет сразу, как только получили от вас досудебную претензию.