Здравствуйте, Дмитрий.

Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей образовательной платформе.

Мы изучили историю вашего обучения на курсе «Инженер по тестированию: с нуля до middle» и уделили дополнительное внимание тем аспектам, о которых вы рассказываете в отзыве.

Действительно, модуль «Java для тестировщиков» — первый модуль программы, который вызывает у студентов сложности и вопросы. Согласны, что после предшествующих более простых модулей он может демотивировать, однако это связано с конкретным этапом обучения. Возникновение вопросов по материалам курса — неотъемлемая часть обучения. Студенты всегда могут обратиться за помощью в раздел «Вопросы по заданию», в чат поддержки или в чат учебной группы. Эксперты и аспиранты курса дают ответы на эти вопросы, причём они являются конкретными достаточными для понимания темы. Если что-то остаётся непонятным, всегда можно задать уточняющие вопросы, попросить более развёрнутый совет.

Мы обратили внимание на то, что 23 мая 2023 года вы написали в чат поддержки о том, что «ничего не понятно». Координатор уточнила у вас, что именно вам непонятно, просила конкретизировать проблему, чтобы помочь в её решении. На эту просьбу вы не ответили. К сожалению, если просто сказать, что ничего непонятно, ни один эксперт и аспирант не смогут вам помочь, так как неясно, в чём именно нужна помощь.

29 августа 2023 года вы написали в чат поддержки о том, что не удовлетворены обратной связью в чате учебной группы в Discord. Координатор попросила вас прислать скриншоты оставшихся без ответа вопросов, но вы этого не сделали.

В процессе обучения и правда приходится много информации искать самостоятельно. Материалы занятий не могут охватить все возможные задачи, с которыми сталкиваются тестировщики в реальной жизни. Важным навыком любого IT-специалиста является умение искать информацию и правильно формулировать поисковые запросы.

Программа курса составлена от простого к сложному, охватывает все необходимые для освоения профессии темы. К сожалению, онлайн-образование не располагает большим количеством времени. Мы стремимся дать студентам необходимые знания и навыки для освоения профессии в сжатые сроки, именно поэтому после изучения основ вы переходили к следующим темам, а для закрепления изученного материала предусмотрены практические задания и самостоятельная работа.

К сожалению, во время дипломного модуля и правда возникли технические проблемы с тестируемым приложением. В том числе из-за этого появились сложности с выбором правильной версии программного обеспечения при выполнении дипломной работы. На время форс-мажора эксперт дал вам направление для размышления, предложил пять шагов, которые можно выполнить для решения задачи. Коллеги предприняли все необходимые меры для восстановления работы приложения, а после этого продлили для всех студентов срок работы над дипломом — на месяц, в течение которого были технические сложности. Об этом 18 марта 2024 года было направлено уведомление студентам в личный кабинет и по электронной почте.

Мы проанализировали историю вашей работы над дипломным проектом и взаимодействия с дипломным руководителем. Он действительно несколько раз отправлял ваш проект на доработку. При этом он пошагово, очень подробно расписывал вам, что нужно поправить в работе. Если вы были не удовлетворены обратной связью, вы могли написать об этом координатору вашей группы. Таких обращений от вас мы не нашли.

Техническое закрытие дипломного модуля было запланировано на 14 мая 2024 года. Вы сдали работу на проверку только 13 мая, вопреки рекомендации сделать это заблаговременно, чтобы у эксперта было время на проверку. Тем не менее коллеги пошли вам навстречу и до сих пор не закрыли модуль, чтобы вы могли завершить обучение получением диплома.

Мы искренне заинтересованы в том, чтобы студенты успешно завершали обучение, а команда курса прикладывает все усилия для предоставления любой помощи на протяжении обучения.

С уважением, команда Нетологии.