logo
Ещё
avatar
Пользователь
28 сентября 2023
Нетология — обман и мошенничество!
Никому не порекомендую учиться в Нетологии! Купила курс по экселю 20 сентября, но уже 24 сентября решила, что курс мне не подходит (тут претензия не к самой Нетологии, проблема в том, что мне дико неудобен формат видео-лекций). Я прошла только один вводный курс и одно тестирование, 24 сентября написала заявку на возврат денег. Меня уверяли, что я смогу в любой момент вернуть деньги пропорционально отработанным занятиям. Но спустя 4 дня после моей заявки на возврат мне написали, что в соответствии с их правилами возврата и доступного мне объема расписания у меня нет средств, доступных к возврату! ЧТО? На каком основании? Даже в самих правилах написано, что возврат определяется относительного пройденного материала, но девушка менеджер вдруг решила, что если мне открыты занятия, значит мне возврат не положен. Очень хитрая обманная система — открыть больше половины занятий в самом начале и прям в самом же начале заявлеть, что никакая сумма к возврату недоступна. И естественно, дозвониться до них тоже невозможно, а поддержка отвечает раз в три дня! В итоге: и деньги не вернули, и учиться всё желание отбили!
avatar
Нетология
Другие услуги
ПроверенМосква

3 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Юлия
Модератор Сравни
3 октября 2023

Добрый день, Ксения! Мы хотели бы разобраться в ситуации. Уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву перед оплатой курса знакомились ли вы с форматом проведения занятий и условиями договора? Какие условия возврата денежных средств прописаны в договоре по выбранной программе?

avatar
Нетология
12 октября 2023

Ксения, здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатление о Нетологии. Но спасибо, что поделились своим опытом. Договор об оказании платных образовательных услуг представлен в виде оферты и опубликован на сайте компании. Датой заключения договора является дата оплаты стоимости обучения. Оферта включает в себя условия возврата средств (п. 7.7.). Кроме этого, при записи на курс система просит вас изучить условия политики и пользовательского соглашения (https://prnt.sc/0UBFyd8fEcgq). В пользовательском соглашении есть раздел про общие финансовые условия для платных услуг, и в пункте 6.2.4 есть прямая ссылка на оферту (https://prnt.sc/1vpccfjL6tbJ). Мы открыто транслируем условия и размещаем всю информацию для студентов в публичном доступе на сайте (https://netology.ru/legal/34). Дополнительно ссылка на правила размещена на лендинге самого курса. Каждый студент может их предварительно изучить. Компания несёт юридическую ответственность за исполнение правил оферты. Сотрудники производят расчёт только в соответствии с правилами, которые действовали на момент заключения договора (оплаты курса). Техническая поддержка Нетологии не имеет линии поддержки по телефону. Все обращения обрабатываются через чат или электронную почту ([email protected]). Как правило, расчёт и оформление возврата средств занимает не более 10 рабочих дней. К сожалению, нам не удалось установить вашу личность и определить из контекста отзыва, какой из двух курсов по Excel вы проходили и на каком потоке учились. Для того чтобы мы могли проверить историю вашего обучения и ситуацию с возвратом средств, пожалуйста, пришлите ваши контакты (номер телефона / email) на почту [email protected]. Мы всё изучим и вернёмся с развёрнутым ответом. С уважением, команда Нетологии.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования образовательных услуг в Нетологии
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель онлайн-школы отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
avatar
Нетология
оценок