Алиса
21 мая 2024
Берут деньги и не предоставляют услуги
В понедельник вечером я оставила заявку на прохождение курса, оплатить сразу мне не дали, сказали со мной свяжется менеджер в рабочее время. Менеджер связался утром, предложила купить подписку, в которую включен нужный мне курс и будет еще несколько бонусов. Я сразу же после звонка оплатила счет, подписку мне подключили, но курса в ней не оказалос. Поддержка с 10 утра по московскому времени брала время на решение, но никакого решения в течене дня мне так и не предоставили. Я потратила на это весь день, который планировала потратить на учебу на этой платформе. В 16 часов я сообщила, что решать вопрос не нужно и чтобы мне вернули деньги, на что мне ответили «менеджер свяжется с вами по вашему запросу до 23 мая», хотя мне не нужна связь с менеджером, мне просто нужно перестать иметь что-либо общее с этой школой. Сроки и возможности решения вопроса мне никто не называет, менеджеры говорят одно и то же по кругу, скидывая все на какие-то отделы, с которыми нет связи. Меня, как клиента, не должно волновать какой отдел решает мой вопрос, мне нужно его решение. Вместо этого или хотя бы фразы «я возьму на свой контроль и все решу вот в эти сроки» меня просто забанили в чате поддержки. Отвратительное ощущение потерянного времени и бесполезности сервиса
Контур.Школа
Обслуживание
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования образовательных услуг в Контур.Школе
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель онлайн-школы отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
Контур.Школа
оценок
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым