Moonberryclub
25 октября 2021
Проверяем оценку
Очень двоякое: программы хорошие, а сервис ужасный
Upd. Вопрос уладили. Сегодня связались и согласовали стоимость программы 70,5. Конечно, цена выше изначальных 66, о которых мы договарились в сентябре, но все же ниже тех, которые предлагал мне горе-менеджер последнюю неделю, а именно, 81,75,73. Считаю, что это справедливое
Программы хорошие, сервис отвратительный. В конце сентября оставила заявку на сайте, выбрала программу «психология и коучинг», стоимость со скидкой составила 71к + доп скидка на рассрочку в два платежа — 7%, итого по 33к с копейками. Говорю, готова оплачивать, давайте ссылку. Отвечают, что без документов не могут составить договор. А когда надо прислать и что? Дали список и срок до 20 октября, в итого 20го октября все прислала, отвечают, что цена выросла на 10к, теперь 81. Я, естественно, расстроилась, решила подождать каких-то акций, в итоге после очередного мк 22 октября на почту пришла рассылка, мол, у нас там скидки на ряд программ (моя в их числе), для вас как участника мк, переходите по ссылке. Перехожу форма сбора данных, над ней — скидка 30%, заскринила, отправляю в отдел продаж, радуюсь. В итоге уже три дня они мне рассказывают истории сначала про то, что 30% это только на какую-то одну программу, а не на все из списка, теперь, что это вообще в сентябре была акция три дня, что, наверное, у меня почта не работает, а запись видео с экрана, где я перехожу из письма от 22 октября в эту форму, они не могут посмотреть. В общем, очень неприятно и жаль, что такие хорошие программы обучения недоступны из-за ужасного отношения к клиентам. Если есть кто ещё, кого так за нос водили, пишите в личку, будем коллективно жалобу подавать.
К сожалению, не могу прикрепить видео, которое ребята из отдела продаж «не могут» посмотреть и уверяют, что это у меня ошибка, что письмо старое, акция закончилась в сентябре, что моей программы нет в списке и все в таком духе. Но есть скриншот, а видео могу отправить в личку по запросу.
ИППС
Другие услуги
Россия
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования образовательных услуг в ИППС
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель онлайн-школы отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
ИППС
оценок