logo
Ещё
avatar
Александр
17 ноября 2022
Худший клиентский сервис
Добрый день! Записался на курс Data аналитики в GeekBrains. Сначала было все нормально, в принципе особых претензий не было. В процессе курса мне пришлось сделать заморозку и тут начался ад. На данный момент на протяжении 4-х дней (результат пока не получен) я пытаюсь связаться с куратором, написал ей в телеграмме и мне выскочило автоматическое сообщение что теперь все вопросы надо решать через чат бота в телеграмме. Я начал взаимодействовать с чат ботом, естественно результатом ими разработанного искусственного интеллекта было сообщение что со мной скоро свяжется биологический (Сразу возникает вопросы к их компетентности в преподавании данной технологии). 14 Числа мной было начато взаимодействие и только 16 числа я получил сообщение что меня перезаписали в группу которая стартовала 12-го то есть я уже пропустил 2 занятия. Я начал возмущаться что со мной это даже никто не согласовал и я не хотел бы продолжать обучение уже пропустив 2 занятия! В итоге через 4 часа мне написали что это последняя группа на текущей версии курса и будет обновленная на что я задал вопрос чем она отличается и биологический интеллект дал мне ответ только на следующий день в 11:13. Что бы ввести ясность в данную ситуацию все это время я не сидел сложа руки и не ждал когда мне ответят, а каждый день звонил на горячую линию другим биологическим интеллектам что бы они приняли мою просьбу о том что может быть кто-то решит мою проблему и желательно человек по телефону, а не обезличенный биологический интеллект с именем бот пишущий раз в 6 часов!
avatar
Geekbrains
Аналитика
ПроверенМосква
16
avatar
Geekbrains
15 июня 2023

Спасибо за обратную связь, передали её коллегам.

Ответить

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Интересные предложения по программированию

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования образовательных услуг в Geekbrains
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель онлайн-школы отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
avatar
Geekbrains
оценок
pixel