logo
Ещё
avatar
Алиса
23 апреля 2024
Негативный отзыв
Оформила курсы 24.10, Должны были начаться в начале декабря, по итогу курсы переносили 4 раза и на 5 раз переноса я решила оформлять возврат средств. Заполняла анкету на возврат средств через гугл формы школы 18.01, Вплоть до 29.01 Невозможно было дозвониться или дописаться, все решалось с пинками, и узнать на каком этапе находится мое заявление, 29.01 Менеджер из службы поддержки сказал мне написать письменное заявление на возврат средств и поставить 29.01, Потому что в переписках и телефонных разговорах якобы сохранилось, что заявление заполнено было 18.01, И отправить это заявление на почту этого сотрудника. Ответом написали, что возврат средств назначен на 20.03 С ссылкой на «пункт 10 обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей». 02.02.2023 Прислали письмо с файлом, что приняли заявление от 29.01 В работу. До 05.02 Пыталась произвести с ними переговоры по возврату средств, что они должны произвести возврат в течение 10 дней по ЗОПП, но безрезультатно. Они, конечно, прислали «Информационное письмо» о том, что они обязуются вернуть средства до 20.03, Но это была абсолютно филькина грамота, не оформленная по госту, без подписи, попросила нормально оформить, на что получила отказ: «Всю информацию Вам направили, корректировки в документах никакие не предусмотрены». 05.02.2023 По совету роспотребнадзора отправила им заказное письмо с просьбой о возврате средств, они получили его 05.02, Об этом свидетельствует уведомление из почты, в течение 10 дней после его получения они должны были либо дать ответ, либо перечислить средства- ничего из этого не произошло. Написала заявление в роспотребнадзор в ответ через месяц примерно прислали, что нужно подавать иск в суд, деньги за это время так и не вернули. 19.03.2024 Позвонила им, сказали, что деньги вернут завтра и что я цитата: «тут одна такая недовольная». 20.03 Вернули деньги не в полном объеме, потому что я брала рассрочку и процент банка они не собираются закрывать, хотя когда я писала заявление на возврат средств я ВЕЗДЕ указывала полную стоимость курса, и никого из них ничего не смущало, речи о неполном возврате средств до этого момента НИ РАЗУ не было. Школу точно не советую.
avatar
Эколь
Обучение
ПроверенМосква

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования образовательных услуг в Эколь
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель онлайн-школы отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
avatar
Эколь
оценок