tsimmasha
12 июля 2023
Проверяем оценку
Ужасный сервис
Сын обучался уже на одном из курсов брейнхаба (это был Майнкрафт).
Меня методично лупили обзвонами и писали в Вотсап, чтобы я купила еще курс. И спустя год я решилась. Менеджер неправильно записала нас на пробное занятие и мы попали на пробное не по возрасту, это детали. Я в результате выбрала курс и оплатила обучение.
Но о ужас! Планы изменились и 5 мая я поняла, что этим летом мы учиться точно не будем. И дальше началась унизительная история выбивания возврата, которая не закончилась на момент написания отзыва.
По договору возврат осуществляется за 10 дней, по факту я жду уже 2 месяца. Где их прежняя активность? Мне неделю на неделей зовут «ответственного менеджера», который так и не доходит.
Стоило сменить тон и заговорить о суде по телефону, как менеджер объявился и мне вернули треть суммы. И снова пропали.
Я отказалась от обучения до старта курса и такой возврат не подразумевает штрафы, но нет — они почему-то планируют вернуть 27400 вместо 29500.
Вывод, видимо, такой: если не уверены, а точно ли вы будете учиться, то не предоплачивайте обучение, если не любите нервотрепку. Потому что их договор-оферта существует для галочки.
Судя по комментариям в соцсетях, которые они методично трут, моя история не единственная. Ура
Brainhub
Программирование
Россия
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования образовательных услуг в Brainhub
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель онлайн-школы отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте